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Diagnostic: Training Needs Assessment of the Tourism Sector in Central America

0600	Turismo
601	Diagnostic: Training Needs Assessment of the Tourism Sector in Central America	- Whelan, Jennifer - Sundblad, Lynne - Inman, Crist
Este diagnóstico presenta la información recopilada en un período de tres meses, a través de una serie de más de 200 entrevistas con trabajadores de la hospitalidad, agencias gubernamentales asociadas con turismo, turistas y educadores a lo largo de Centro América, con el objetivo de formular el desarrollo de un sistema de capacitación y educación turística eficiente, de alta calidad, que llene las necesidades del cluster de turismo Centroamericano. La calidad en el servicio es una de las debilidades del cluster de turismo en la región. El artículo plantea una serie de soluciones de mediano plazo para elevar el nivel de calidad en el servicio en la industria de la hospitalidad, a través de sistemas de capacitación congruentes con el nivel general de la educación de los trabajadores y utilizando criterios de máxima eficiencia.
Diciembre, 1998	42 Pág.