"Alta pertenencia, proactividad, innovación, responsabilidad, mejores resultados, rentabilidad, lealtad, trabajo en equipo, compromiso, calidad de servicio, aprendizaje, alineamiento, alto desempeño, eficiencia, y otros atributos.” Esas son las respuestas que ofrecen los gerentes cuándo se les pregunta con qué relacionan el “empowerment.” Luego, si se les consulta ¿quiénes disfrutan todo eso en sus empresas? unos pocos levantan su mano, ¿quiénes lo desean? todos levantan la mano y, finalmente, ¿cuántos creen que es posible tener una cultura organizacional así?
