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¿Cómo sacar provecho del mundo ambiguo y súbito?

11 de Octubre del 2017
Executive Education INCAE

Imagínese usted sentado tratando de concentrarse en el centro de la plaza más populosa del mundo, expuesto durante minuto en ese espacio físico a una cantidad de mensajes igual a la que se coloca en Internet en ese mismo lapso y que tardaríamos cinco años en leer. 

Será solo un minuto. Intente concentrarse en lo que usted es, en lo que quiere y en la información que necesita captar de ahí para seguir creciendo en medio de semejante barahúnda. Misión imposible, ¿no?

Bueno, esa misión de concentrarse usted, su equipo y su empresa en medio de correntadas de información y pequeñas revoluciones tecnológicas todos los días, se puede facilitar con algunos abordajes. Para eso también hay estudios y recomendaciones que explica Camelia Illie, decana de Educación Ejecutiva de INCAE Business School.

“La meta es no perder nuestra identidad ni razón, ni nuestros valores ni el camino que buscamos. La clave es hallar la forma de que el viento no nos saque y para eso hay insumos desde la ciencia, el Management y la psicología”, explica la profesora Ilie, antes de presentar algunos consejos para trabajar como profesional, como líder o como empresario. 

Empieza por una norma que engloba todo, la de enfrentar la complejidad con dosis enormes de sencillez, con conexiones a los elementos básicos de lo que somos (o es nuestra empresa). Después vienen sugerencias más específicas:

1. No resolver todo desde la racionalidad, porque este mundo es por definición incierto y porque la motivación humana (la verdadera motivación) es muy emotiva. Lo bueno es que también se genera mucho mejor rendimiento cuando ha entrado en juego la oxitocina, llamada “la hormona del amor”, que tiene que ver con la del bienestar, la amabilidad y la bonhomía. “No nos obsesionemos con el resultado general pero sí celebremos cada pequeño triunfo”, aconseja Ilie. 

2. Partamos de algo: planificar es indispensable pero nunca habrá suficiente tiempo para ello en este mundo tan veloz. Usted puede destinar una semana a diseñar un plan, pero al cabo de esos días la realidad pudo haber cambiado radicalmente. ¿Entonces? Bueno, el consejo es desarrollar una planificación lo más ágil posible, sacándose la idea de alcanzar un producto o un servicio perfecto. Nadie puede abstraerse en un camino completamente de la velocidad a la que van los demás, pero conviene tomar conciencia de ello.

3. Es normal y deseable que acumulemos una cuota considerable de estrés. Relajarse hace que la gente se desmotive y que el cerebro se sienta cómodo con el ocio. Hay que procurar tener volúmenes sanos de estrés, sostiene nuestra profesora. Es decir, cuotas equilibradas de cortisol y serotonina. Fragor y bienestar; presión de trabajo y placer. El problema es que no es fácil mantener ese equilibrio y a veces la balanza se inclina demasiado. Lo bueno es que hay indicadores a los que conviene poner atención: el mal dormir, los problemas digestivos, por ejemplo. No está mal que usted se pregunte ‘¿cómo estoy hoy?’ y a su equipo ‘¿cómo has dormido últimamente?’.

4. No está mal repetir. Una cuota de presión puede ser muy necesaria, sobre todo en momentos críticos de nuestro negocio. A veces conviene adoptar el modo “de sargento’ por un momento y después el de compañero. “Puede convenir un estilo autoritario y así meto estrés para salir de la crisis, sabiendo que después vendrá el coaching. No ser un líder rígido, sino adaptable. Eso obliga a tener consciencia de cada paso y cada evento de mi negocio”, explica nuestra experta. 

5. La concentración es vital. La meditación puede ayudar. Nadie le pedirá que levite con las piernas cruzadas sobre los documentos ni la computadora, pero sí que dedique unos minutos, 10 o 15, para tomar conciencia de los actos y del orden del día. Una pausa pequeña para abstraerse del tumulto y volver a la sencillez. Puede ser muy valioso para su presente y para el futuro. Hábitos saludables, buen dormir y comer de manera inteligente, sin descuidar lo elemental: somos seres sociales y vivimos en equipos diversos. Y nuestra empresa también, y para ella también queremos una vida buena y prolongada. ¿O no?

Texto basado en la exposición de Camelia Ilie, Decana de Educación Ejecutiva, "Liderando en tiempos exponenciales: Cómo abordar el mundo VICA (Volatil, incierto, complejo y ambiguo).

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Happiness and Management

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Personas mencionadas: 
Camelia Ilie