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Tres competencias fundamentales en un directivo

Jueves, Enero 12, 2017 - 10:57
Por: 
Executive Education INCAE
El concepto de liderazgo en la actualidad dista mucho del que se tenía antes del inicio del siglo XXI. Ser un buen líder es algo que empieza dentro de la persona y desde ahí irradia hacia afuera. Comienza por liderarse a uno mismo, conocer las potencialidades y limitaciones de cada uno y, a partir de ahí, liderar a los demás; implica que un directivo sea capaz de autocontrolarse y autogobernarse y, con ello, ser un líder inspirador de otros.
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Deje de estudiar a los clientes y… ¡sienta como ellos!

Jueves, Enero 5, 2017 - 10:13
Por: 
German Retana

 

Aunque sea un día al año, hágase pasar por cliente de su propia empresa. Llame por teléfono, vaya a sus áreas de servicio, visite sus oficinas, haga las filas y sienta lo que experimentan las personas que sostienen las finanzas, de las cuales usted devenga su salario o dividendos. Es bueno contratar consultorías para medir la satisfacción de los clientes, pero ¿qué tal si, además, usted siente lo que ellos viven?’, a lo mejor se lleva una sorpresa.

Al llamar por teléfono, por ejemplo, se percatará del tiempo de espera, de la “musiquita” repetitiva que

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La guerra por el talento

Martes, Enero 3, 2017 - 16:50
Por: 
Executive Education INCAE
Los retos aumentan en complejidad y las empresas deben responder con acciones de perfeccionamiento en diferentes campos, uno de ellos primordial como fuente de valor agregado: la gestión del talento humano.
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El buen negocio de los colaboradores felices

Jueves, Noviembre 17, 2016 - 17:33
Por: 
Executive Education INCAE
¿Cuál empresa no tiene como foco principal ser competitiva, más productiva, obtener cada año más ganancias? El asunto no está en resolver estas grandes máximas empresariales, porque han sido prioridad desde tiempos inmemoriales. En estos tiempos modernos, de la era tecnológica, de interacción virtual y de consumidores y sociedad civil más demandantes, las preocupaciones se centran en el individuo, en el colaborador.
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Las consecuencias del Gobierno de Trump para Latinoamérica

Martes, Noviembre 15, 2016 - 16:13
Por: 
Executive Education INCAE
¿Cómo será el viraje de Trump candidato a Trump presidente electo? ¿Cumplirá lo prometido en campaña? ¿Cuánto puede, quiere o tiene que hacer de lo dicho con claridad en campaña? ¿Es posible dar vuelta en U?
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