EY Centroamérica: Solución de servicios integrados

“La mejor manera de enfrentar el cambio es anticipándolo y el mejor momento para abordarlo es cuando las cosas van bien, como nos están yendo a nosotros. Estamos aquí para pensar, para aprender juntos, para intercambiar, para interactuar, para conocer y explorar y sobre todo para dibujar la EY de la próxima década”

Carlos Quirós

CEO EY Centroamérica y República Dominicana

Retos

EY es una empresa global líder en servicios de auditoría, impuestos, transacciones y asesoría. Ante un periodo de alta incertidumbre global y regional, EY Centroamérica y República Dominicana busca transformarse en la primera firma en la región en brindar a sus clientes una solución de servicios integrados.

Impulsar y gestionar el cambio, la transformación en una empresa centrada en el cliente, son algunos de los retos a los que se enfrenta la compañía y para alcanzarlos requieren de un grupo de ejecutivos y gerentes líderes capaces de guiarla hacia esta nueva visión.  

Soluciones

INCAE diseñó el programa Leadership Development Program, dirigido a 60 gerentes y socios de EY de la región Centroamericana y del Caribe, repartidos en 2 ediciones.

A través de un programa que combinaba sesiones magistrales con análisis de casos, simulaciones y discusiones grupales, los líderes tuvieron la oportunidad de definir y alinear las prioridades estratégicas de EY Centroamérica y República Dominicana e iniciar su proceso de formación como agentes de cambio.

Se les dotó de metodologías de desarrollo de competencias de liderazgo personal, se fortalecieron competencias para influenciar y conformar equipos de alto desempeño. Los líderes desarrollaron, además, propuestas de servicios integrados para cuatro sectores claves del negocio, lo cual les permitió operacionalizar la nueva visión.

INCAE diseñó un segundo programa: Change Management Program, dirigido a 180 gerentes y socios de la región que se reunieron en un gran Summit en el Campus en Costa Rica. El programa buscaba brindarles a estos líderes un espacio de integración y reflexión en torno a las motivaciones y fortalezas de la empresa, con el fin de apalancar el cambio cultural.

Se identificaron y comprendieron los valores, las prácticas, y las habilidades que le brindaban a EY Centroamérica y República Dominicana “energía y vida”, y a partir de esas memorias positivas y poderosas, se realizó la puesta en común de la visión a futuro y se diseñaron iniciativas y planes de acción para alcanzarla.

Resultados

Como resultado de estos programas, EY Centroamérica y República Dominicana construye la visión futura compartida y propone 12 proyectos, de los cuales se han desarrollado aquellos con mayor probabilidad de impactar de una forma rápida la cultura e impulsar la estrategia de venta de soluciones integradas.

Se identificaron líderes claves que han logrado influenciar positivamente en la transformación de la firma, y que en conjunto con sus pares y equipos de trabajo han consolidado un “sentido de comunidad regional”, fortaleciendo las redes de contactos, la confianza y el trabajo colaborativo entre las diferentes áreas de servicios, elementos claves para la ejecución de la estrategia de servicio de soluciones integradas. 

Executive Corporate Programs

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