Logo INCAE

INS, ICE y Procomer ocupan primeros lugares del ranking de sitios web elaborado por INCAE

Atención, se abre en una ventana nueva. PDFImprimirCorreo electrónico

informesitioswebINCAE, 16 de octubre, 2013. Las páginas web del Instituto Nacional de Seguros (INS), del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y de la Promotora de Comercio Exterior (Procomer), ocuparon los tres primeros lugares respectivamente de la Sétima evaluación de la calidad de la prestación de servicios públicos por medios digitales en Costa Rica, que realiza anualmente INCAE Business School.

En el caso de los gobiernos locales, la Municipalidad de Palmares se ubicó en primer lugar, relegando al segundo al Municipio de Belén que el año pasado había ocupado la posición número uno. La Municipalidad de Osa pasó en esta ocasión del puesto 28 al tercer lugar.

El ranking fue dado a conocer ayer 15 de octubre durante el V Congreso de Innovación y Transparencia en el Estado, organizado por Gobierno Digital y realizado en el hotel Real Intercontinental. La presentación estuvo a cargo de Irene Issa El Khoury, miembro del equipo de investigación de INCAE.

Desde el 2006 INCAE lleva a cabo esta evaluación a solicitud de la Secretaría Técnica de Gobierno Digital con el objetivo de medir y evaluar el avance del gobierno electrónico en la administración pública costarricense.

El profesor a cargo del ranking es el Dr. Juan Carlos Barahona y el equipo de investigación está integrado además por Andrey M. Elizondo, Adrianne Pacheco, Melissa Soto, Daniela Ugalde y Evelyn Zamora.

Esta metodología mide la experiencia y percepción del ciudadano al interactuar con un sitio web gubernamental en las categorías de calidad de la interacción y comunicación bidireccional; calidad de la información y contenido; así como la calidad del medio digital en donde se ejecuta el sitio web.

En esta ocasión fueron evaluadas 172 instituciones, de las cuales 24 participaron por primera vez en la evaluación.

Las páginas web del INS y del ICE ya habían ocupado antes los primeros lugares, pero la sorpresa la dio Procomer este año ya que escaló cuatro posiciones con respecto al 2012 y desplazó a la Contraloría General de la República al cuarto lugar.

"La evaluación ha dado buen resultado, puesto que algunas instituciones o municipalidades tratan de puntuar y mejorar su posición en la clasificación, insertando nuevas funcionalidades y servicios en sus plataformas digitales. El mayor beneficiado es el ciudadano, que tiene páginas web con mejores servicios y más accesibles. Hemos notado esa competitividad que se ha generado gracias a esta evaluación" manifestó Alicia Avendaño, directora de la Secretaría Técnica de Gobierno. Digital.

Además de la premiación a los primeros lugares, la Secretaría Técnica de Gobierno Digital entregó una mención honorífica a la Municipalidad de Grecia por el mayor ascenso en interacción entre gobiernos locales. Pasó de una nota de 79 en el 2012 a 27 este año. Esa mejora se debió a la inclusión de consultas complejas, como impuestos, bienes inmuebles, pagos en línea, guías de uso, solicitud de citas y chat en línea.

Otros dos casos destacados fueron: la Municipalidad de Tilarán que dio un salto de 99 puestos, al pasar de lugar 120 al 22 en la clasificación general y el Ministerio de Educación, que avanzó 16 puestos, al pasar del lugar 23 al 7 en la clasificación general, por haber introducido mejoras en la calidad de su información.

Contacto para prensa: Silvia Castillo, periodista de INCAE, al tel (506) 2247-2319, o al correo electrónico, Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla