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Profesor Ketelhöhn presentó técnicas para el manejo de filas de espera a las autoridades de la CCSS

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La conferencia se llevó a cabo en el campus Walter Kissling Gam de INCAE en La Garita de Alajuela a solicitud de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).

INCAE, 14 de octubre, 2013. La presidenta ejecutiva de la CCSS, Ileana Balmaceda, y 20 autoridades más de esa institución, participaron el pasado 9 de octubre en una presentación del profesor de INCAE Business School, Niels Ketelhöhn, sobre técnicas de simulación y manejo de filas de espera para pacientes de cirugía en el Hospital San Juan de Dios.
La conferencia se llevó a cabo en el campus Walter Kissling Gam de INCAE en La Garita de Alajuela a solicitud de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).
El modelo ayuda a entender cómo las decisiones de asignación de tiempo de los quirófanos tienen consecuencias sobre las filas y la ocupación de camas post-operatorias y de recuperación.
Este modelo es el resultado del trabajo conjunto de un equipo de médicos de ese hospital integrado por los médicos José Sprok, Virya Castro, Carolina Jiménez y Carmen Espinoza.

El profesor Ketelhöhn ya había realizado una exposición sobre este modelo el pasado 19 de setiembre en el foro "Análisis de los Sistemas de Salud en Costa Rica" organizado por la Academia Nacional de Medicina de Costa Rica (Acanamed).
Según explicó Ketelhöhn, el modelo de simulacion que utiliza el San Juan de Dios (HSD) es un buen ejemplo de las mejores prácticas gerenciales en los hospitales de la región.
En la presentación realizada en INCAE estuvieron también presentes la gerente de Infraestructura de la CCSS, Gabriela Murillo, la gerente Médica, María Villalta, y otros funcionarios de la Gerencia Médica.
Además, la directora y el subdirector del HSD, Hilda Oreamuno y Daniel Quesada, así como los jefes de varias secciones de ese nosocomio.
Del Hospital de Heredia participaron la directora y el subdirector, Yamileth Obando y José Mata, del Hospital de Alajuela el director Francisco Perez y el ingeniero industrial José Pablo Arce, y del Hospital de Puntarenas, el director Randall Alvarez, el jefe del Servicio Cirugía, Mario Rivera, y el jefe de Enfermería, Andrés Trigueros.
La Dra. Balmaceda expresó su entusiasmo por la aplicación de las técnicas de administración modernas impartidas por INCAE en la administración de los sistemas de salud de la región.
El profesor Ketekhöhn es el director académico del Programa de Gerencia de Hospitales e Instituciones de Salud que imparte INCAE Business School desde este año.
INCAE decidió incursionar en esta temática debido a que los principales problemas de los sistemas de salud de la región no están relacionados con la ciencia médica, sino con las prácticas gerenciales predominantes.
Si requiere información sobre el Programa de Gerencia de Hospitales puede escribir a Zeidy Benavides al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Contacto para prensa: Silvia Castillo, periodista de INCAE, al tel (506) 2247-2319, o al correo electrónico, Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla