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¿Qué distingue a los equipos ganadores?

28 de Septiembre 2017

Diversidad de teorías explican cómo es que las organizaciones llegan a exceder sus objetivos. Para el escritor Henry Drummond “Un hombre nunca hará todo lo que puede hacer, a menos que se comprometa a más de lo que puede dar”. Basados en el ámbito del deporte colectivo, analicemos algunos hábitos y atributos de los equipos ganadores.

Deje de estudiar a los clientes y… ¡sienta como ellos!

05 de Enero 2017

Aunque sea un día al año, hágase pasar por cliente de su propia empresa. Llame por teléfono, vaya a sus áreas de servicio, visite sus oficinas, haga las filas y sienta lo que experimentan las personas que sostienen las finanzas, de las cuales usted devenga su salario o dividendos. Es bueno contratar consultorías para medir la satisfacción de los clientes, pero ¿qué tal si, además, usted siente lo que ellos viven?’, a lo mejor se lleva una sorpresa.

¡Desenganche a su equipo!

08 de Noviembre 2016

¡Esto es el colmo, volvimos al mismo lugar; sin importar lo que hagamos, al final todo vuelve a ser lo mismo!” “¡Intento alejarme y cambiar, pero termino igual!” “¡Eso no tiene que ver conmigo, pero me está atrapando!” “¡Tengo una relación nociva y adictiva, pero no logro terminarla!” ¿Le suenan familiares estas afirmaciones? Hay organizaciones atadas a conceptos, personas o tradiciones improductivas que se condenan a sí mismas a la inercia, la dependencia o el estancamiento.

Kenneth Morse: “Innovar significa avanzar”

23 de Agosto 2016

Para sobrevivir en el mercado actual, las organizaciones necesitan innovación constante. Incluso, al aplicar una idea innovadora, ya tienen que estar pensando en la siguiente, pues la velocidad a la que corre el mundo así lo exige.