Fecha:
23 de Octubre del 2018Evento:
ConferenciaPaís:
América del Sur, PerúUbicación:
Country Club Lima HotelCosto:
Actividad gratuita, cupo limitado.Gerencia de servicios, Lima, Perú
Modo:
PresencialPresentador:
Guillermo D. SelvaSostener una empresa con éxito es difícil, son organizaciones complejas en las que diariamente hay que coordinar los esfuerzos de personas, manejar las instalaciones y los recursos físicos. Para ello la gerencia de operaciones es un aliado que permite optimizar los procesos y el servicio que se ofrece.
En esta charla, el Ph.D. Guillermo Selva expondrá sobre:
- Calidad en los entornos de servicios.
- Mejoras en los procesos operacionales.
- Satisfacción de las necesidades de los clientes.
Selva es profesor en el área de Operaciones en INCAE Business School, ha escrito más de 80 casos de estudio y notas técnicas sobre gerencia de energía, operaciones y servicios, mejoramiento y estrategia operacional.
Contacto:
maria.talledo@incae.edu