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8 lecciones de 'Game of Thrones' para aplicar en los negocios

20 de Mayo 2019
INCAE Executive Education

Ocho temporadas, ocho grandes lecciones. Después de 71 episodios, cientos de víctimas y millones de fanáticos cosechados en todo el mundo, Game of Thrones bajó el telón. En poco tiempo, la serie basada en los libros de ciencia ficción escritos por George R.R. ascendió hasta ser la más aclamada y más vista del planeta: el mayor fenómeno de audiencia en la historia de la televisión.

Hoy, más allá de su final polémico e inesperado para la gran mayoría de sus fans, la lucha por gobernar los siete reinos de Westeros ha dejado de ser sólo una historia sangrienta para convertirse en una auténtica academia de liderazgo, marketing, emprendimiento y más.

Rescatamos algunas de las lecciones que, a lo largo de sus ocho temporadas, Juego de Tronos le ha heredado al mundo de los negocios.

Honra tus deudas

Tyrion Lannister es, sin duda, uno de los personajes emblemáticos de Game of Thrones y a lo largo de la serie, en muchas ocasiones, repitió su frase favorita: “Un Lannister siempre paga sus deudas”. Estas seis palabras dejaban clara la importancia que tenía para él cumplir con sus promesas. Así debe ser en los negocios: La gente siempre debe estar segura de que vas a cumplir con aquello que te comprometiste, sólo así podrás ganarte la confianza de los demás y lograr que crean en ti.

Sé persuasivo

El personaje de Jon Snow aprende a ser persuasivo y sufre mucho cuando carece de la capacidad, de influir en las personas que estaban con actitud de rechazo, que es donde no están dispuestos a aceptar el cambio. “Jon tropieza en un momento crítico de liderazgo porque subestima la posible reacción violenta de la resistencia en su equipo”, escribe el profesor Bruce Craven en el libro “Win or Die”. “Jon Snow intentó ordenar a sus hombres que siguieran su solución… Profesionalmente, a menudo somos como Jon Snow. Creemos que es hora de ganar a través de las órdenes, cuando necesitamos ganar a través de la persuasión”. Para ser persuasivo, un líder debe influir en sus seguidores hacia una actitud de aceptación, que es el momento donde estén dispuestos a reflexionar sobre las opciones y, posiblemente, a aceptar el cambio. 

Valora el papel de la mujer

Aunque al principio de la serie las mujeres eran peones sin poder, víctimas de una variada y excesiva violencia, los personajes femeninos han tenido una notable evolución, mostrando que cada una puede tomar las riendas de su destino. Así, vemos a mujeres empoderadas que no dudan y que reclaman su derecho, como Cersei Lannister, Daenerys Targaryen, Arya Stark o Sansa Stark.

Al igual que en la serie, el papel que están jugando las mujeres en las economías es cada vez más preponderante. Las cifras revelan que cuando una mujer está al frente de una empresa o compañía o bien integra sus consejos directivos, estas generan 44% más de ingresos y 15% más de ganancias.

Ejerce un buen liderazgo

Juego de Tronos muestra varios ejemplos de liderazgo: visionario, asertivo, democrático, entrenador y autoritario. Sin lugar a dudas dos estilos que destacan son el que ejercen Daenerys Targaryen y Tyrion Lannister.

La primera siempre tiene claro los objetivos que persigue y sabe cómo comunicarlos, además inspira con sus acciones y sabe generar compromiso y fidelidad. El segundo aborda un liderazgo en el que escucha y aconseja, sabe detectar las fortalezas y debilidades de las personas, por ello consigue que den su máximo. Este tipo de líder acompaña en la tarea, no ordena, sino que permite que sus liderados hagan las cosas por sí mismos.

Sé adaptable

Solo los personajes adaptables y flexibles sobreviven en Juego de Tronos, ya sea aprendiendo a pelear con zurdos o aprendiendo cómo entrar en las mentes de los animales. Sin embargo, la adaptación sólo se vuelve imperativa cuando los gerentes se dan cuenta de la necesidad de un cambio. Una empresa debe buscar adaptarse y reconfigurarse constantemente a través de cuestionar su desempeño, incluso preguntando: ¿Estoy ganando exposición a diversas perspectivas? ¿Estoy confiando y empoderando a los equipos pequeños? ¿Me estoy asegurando de que no estoy en negación?

Construye una red de contactos

Tyrion Lannister usa su inteligencia emocional, para crear relaciones y redes de contacto y construir alianzas, lo cual es esencial para su éxito... “Yo trato de conocer a la mayor cantidad de personas que puedo, porque tú nunca sabes, cuando necesitarás la ayuda de ellos”.

Los líderes necesitan construir una red de contactos en todo momento y debe ser parte de su rutina diaria. El networking tiene que ser un hábito, similar al hacer ejercicio. Debe tener visión de largo plazo, debe ser estratégico y se debe llegar a realizar casi de manera automática.

El invierno se acerca

“Winter is coming”, mantra de los Starks y que hace alusión, precisamente, a que las cosas se ponen difíciles en esa temporada. Esta es una gran metáfora que, de hecho, dio nombre al piloto de la serie. Trasladando la frase al ámbito empresarial, “El invierno se acerca” hace referencia a que los tiempos difíciles se están acercando, por ello es necesario prevenir, prepararte para situaciones adversas, tener siempre un plan B e, incluso, un plan C.

Marketing y más marketing

La propia serie, desde sus inicios, ha estado plagada de una estrategia de mercadotecnia que la ha llevado a ser lo que hoy es. En términos económicos la saga da para pagar actores, producción, promoción y más, con márgenes de excelentes ganancias. HBO ha echado mano de todo: recomendación de boca en boca, storytelling, mercadotecnia ominicanal, influencers, precampañas antes de cada lanzamiento causando expectación, etc.
Si bien HBO es un gran monstruo de su industria que puede hacer uso de un gran equipo de marketing, cosa que quizá una Pyme no puede hacer, es muestra de la importancia de trabajar en este aspecto en una escala que sea la adecuada para tu negocio.

Extracto de los artículos publicados por los sitios premo.mx y semanaeconomica.com, y el libro “Win or Die: Leadership Secrets from Game of Thrones”, escrito por Bruce Craven.

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