Ética no se trata de ser bueno sino exitoso

Los estudiantes de INCAE enfrentan más dilemas éticos que los estudiantes de MBA de Estados Unidos y Europa porque los países de Centro y Sudamérica figuran con mayores niveles de corrupción, por tanto necesitan de herramientas y estrategias que les ayuden a superar estos dilemas”, apunta Susan Clancy docente del INCAE desde hace diez años y quien promueve la ética en todos los espacios académicos posibles, a fin de formar Incaistas más preparados para enfrentar tales dilemas.

La Profesora Clancy realizó su PhD en Psicología Experimental en Harvard donde enseñaba psicología cognitiva, anormal y clínica, tiempo cuando se interesó por la ética. “Los psicópatas son personas que no sienten culpa o vergüenza, por tanto son capaces de cosas terribles. Se podría decir que son personas sin ética. Usualmente terminan en la cárcel, pero ¿qué pasa con los que son inteligentes? Muchos son exitosos en finanzas, medicina y leyes”, subraya Clancy.

La llegada de la Profesora Susan Clancy a Nicaragua coincidió con la crisis de 2008, evento que generó una recesión financiera comparable a la de la Gran Depresión de 1929 y que hizo que tanto las regulaciones como su fiscalización fueran más estrictas. La ética pronto se convertiría en algo más relevante en el mundo de los negocios y un tema presente en los programas de MBA.

 ¿Pero cómo enseñar ética en una escuela de negocios? Clancy admite que el enfoque de los estudiantes de negocios ha sido ganar dinero. “Una de las cosas en que trato de enfocarme durante estos cursos es ayudarles a ver que la ética no es acerca de ser buenos, sino de ser exitosos. Una mala decisión ética puede arruinar vidas y empresas”, enfatiza Clancy.

Uno de los principales objetivos de esta clase es que los estudiantes relacionen ética y competitividad. “El mundo necesita líderes que se preocupen por tomar decisiones éticas, porque esos líderes serán probablemente más exitosos a largo plazo, tendrán vidas satisfactorias y agregarán valor a las empresas y los países donde trabajan”, señala Clancy.

Tres preguntas claves

Como parte de su método, Susan Clancy muestra que bajo ciertas condiciones ambientales y psicológicas las personas son capaces de hacer cosas malas, que existen sesgos inconscientes que usualmente interfieren para tomar decisiones y que tampoco es común que existan respuestas claramente correctas a los dilemas éticos. Ella sostiene que para enfrentar dilemas no se puede confiar en instintos, sino que son necesarias herramientas para un razonamiento ético.

 “Siempre debes pensar en las principales stakeholders involucrados en tu toma de decisión y las consecuencias que tendrá en ellos cada alternativa, ya sea a corto o largo plazo. Basado en esto, considera siempre estas tres preguntas: ¿Esta decisión me genera más beneficio que daño?, ¿toma en cuenta mis obligaciones con relación al código moral de mi profesión, empresa o familia?, ¿esta decisión me hace sentir orgulloso y no me da vergüenza compartirla?”, puntualiza la docente quien señala que si se contesta afirmativamente a estas preguntas, entonces se piensa con ética.

Sin embargo, en general existe una presunción a pensar que existen soluciones fáciles a los dilemas éticos, con respuestas claramente correctas e incorrectas y que sólo la gente mala hace cosas malas, por lo que al ser buenos no se tiene problemas. La profesora explica que los estudiantes fallan en entender cómo la despiadada e interminable presión por lograr utilidades en el corto plazo, pueden erosionar y distorsionar los valores personales. Muy al estilo de INCAE y Harvard, el uso de casos de la vida real, lecturas desde las ciencias sociales y los negocios y las discusiones en clases, ayudan a quitar estas presunciones.

La ayuda de los graduados y estudiantes es importante para tener una región donde se actúe de forma ética. “La retroalimentación de los estudiantes nos llevó a lanzar una iniciativa anticorrupción en la región. Ellos valoran que si bien la ética personal es importante y valiosa, necesitan saber cómo enfrentar la corrupción fuera de INCAE. Quieren herramientas y estrategias para reducir la corrupción, saber qué hacen las personas, organizaciones y países para reducir la corrupción en el sector privado y público. Los estudiantes y graduados son el catalizador para los cambios en cómo INCAE, como institución confronta los temas de corrupción en la región”, asegura Clancy.

Ante esto el trabajo fue más allá de la ética personal moviéndose hacia políticas, sistemas de administración, controles financieros e incentivos para fomentar comportamientos éticos. “Las personas no deberían enfrentar solos estos desafíos, deberían ser instituciones, privadas y públicas las comprometidas en hacer de la ética un componente crítico de su estrategia corporativa y asegurarse que existen marcos legales y corporativos para incentivar un comportamiento ético, no porque sea lo correcto sino porque incrementa su competitividad”, declara Clancy.

Al igual que el ámbito personal y empresarial, para Clancy el reto también es para lNCAE y sus programas, con relación a atraer más mujeres y saber cómo cumplir con regulaciones cada vez más estrictas. Para ello, recomienda a los graduados seguir de cerca los pasos de INCAE, del Oath Club y de CLACDS en el desarrollo de iniciativas para reducir la corrupción como pilar de la competitividad, apunta Clancy quien ama ser docente de esta institución porque confía en el potencial de sus estudiantes para el futuro de la región.

Este artículo se publicó orginalmente en la 7ma edición de la revista Alumni.