¿Qué oportunidades ofrece la transformación digital en un mundo post-COVID19?
27 de abril de 2020. A través de nuestra historia la humanidad ha adoptado nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida y la productividad de las empresas y países. Cada país, industria y empresa ha adoptado las tecnologías emergentes de acuerdo a sus necesidades, capacidades y visión.
Actualmente, nuestras empresas enfrentan en la pandemia del COVID-19 una crisis que podría ser peor que la crisis financiera del 2008, la demanda de sus productos se ha reducido significativamente, sus trabajadores están resguardados en sus casas y enfrentan disrupciones importantes en sus cadenas de suministros.
La crisis obligó a muchas empresas a implementar el teletrabajo sin estar preparadas para ello o simplemente no pudieron implementarlo porque carecían de las herramientas necesarias para hacerlo. En el mundo post-COVID19 las empresas deberán examinar su estrategia digital y tomar decisiones sobre su implementación.
Para Fernán Gallegos, Director de Transformación Digital de Bac & Asociados, la transformación digital es parte de la estrategia organizacional y no un elemento aislado. Es cómo yo entiendo dónde estoy, cuáles son mis desafíos del hoy y del futuro y cuáles de mis activos, modelos o fortalezas que me hacen exitoso hoy podrán ser utilizados para que en ese futuro digital seguir siendo competitivo.
El proceso de transformación digital permite identificar claramente cuáles son esas cosas que necesito fortalecer y cuáles son las que debo de ir saliendo porque no me van a llevar más allá de donde estoy hoy. Pero la transformación digital no implica olvidar las iniciativas exitosas de hoy, estas son la base para la transformación y también la fuente de financiamiento ya que son las que permiten generar los ingresos para mantener la empresa y realizar las inversiones.
La evaluación y transformación digital de una empresa requiere de liderazgo, estrategia, datos, innovación y algo de tecnología. El tema de la tecnología es un elemento más que debo saber cómo y cuándo utilizarlo, no se trata de comprar el “software o hardware de moda”, se trata de identificar a donde quiero llegar como empresa y definir cuáles herramientas y procesos tecnológicas me permitirán llegar a esa meta.
“El COVID19 bien puede ser el catalizador que necesitábamos para terminar de adoptar modelos digitales y los beneficios del teletrabajo. Estamos siendo obligados a ello, y mi tesis es que muchos empresarios y los mismos colaboradores saldrán de esta pandemia con un mejor entendimiento/realización de que sí es posible adoptar estas tecnologías y modelos para operar de manera más eficiente y brindar valor al cliente de manera más efectiva. Volver 100% a la forma de operar de hace 3 semanas no es realista. Mucho de lo que estamos obligados hoy, será la norma.” comentó Gallegos.
En esta edición del podcast Entre Líneas, del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS), de INCAE, hablamos con Fernán Gallegos, Director Asociado, Transformación Digital, Bac & Asociados.