La crisis debida a la COVID-19 ha traído numerosos desafíos para las organizaciones y, generalmente, vino con el consejo de aumentar la flexibilidad, la resiliencia y la capacidad de innovación. Pero, ¿cómo conseguirlo?
Una de las respuestas clave es la colaboración interna en la empresa. Este es el tema que Silke Bucher, profesora asistente en INCAE, en conjunto con su coautora Konstantina Tzini, profesora asistente en CUNEF University, Madrid, abordan en un reciente artículo publicado en Harvard Deusto Business Review titulado "Los cuatro ejes de la colaboración interna en medio de una crisis".
A partir de entrevistas con directivos de diferentes empresas de América Latina y España, las autoras presentan cuatro ejes en donde la crisis impulsó la colaboración interna de las empresas: Dos ejes clásicos - “trabajar a través de silos” y “pensar de diferentes perspectivas”; y dos ejes adicionales como parte de una cambiante colaboración interna – “ir hacia lo virtual” y “la parte humana de los negocios”. El artículo proporciona ejemplos de cómo las empresas entrevistadas aprovecharon cada uno de los cuatro aspectos y basándose en esto da recomendaciones sobre lo que los líderes pueden aprender para aumentar la resiliencia de su organización en el futuro.
“La crisis del COVID fue y sigue siendo un reto para muchas organizaciones. Pero también es un factor que acaba de acelerar tendencias que las organizaciones deben afrontar de todos modos. Las organizaciones resilientes aprovecharon las crisis para sacar sus lecciones; esto incluye una atención renovada a la cooperación interna. Y lo que me parece interesante aquí es un nuevo enfoque no en la tecnología VERSUS el factor humano, sino en la tecnología/virtualidad/digitalización Y el factor humano”, dice la profesora Bucher.
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