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INCAE capacitó a altos funcionarios de la CCSS

20 de Noviembre 2009
admin

Del 19 al 23 de octubre en el Campus Walter Kissling Gam de INCAE más de cincuenta directores y jefes de los principales centros de salud del país se reunieron para formar parte del III módulo del programa para el Diplomado en el "Programa Gerencia Avanzada", el cual está enfocado en las necesidades de capacitación de funcionarios hospitalarios de Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).

"La necesidad surge de hace 2 ó 3 años en que consideramos que era importante un curso de esta naturaleza para los líderes de la institución. Ya se habían hecho otros cursos de gerencia y cambio con grupos de líderes de nivel intermedio. Este grupo y los anteriores fueron financiados por el Banco Mundial, a través del Proyecto de Modernización de la Caja del Seguro Social. Los participantes han conocido una serie de habilidades y destrezas que ya empezaron implementar en sus respectivos centros de atención", comentó el Sr. Ignacio Salom, Director Ejecutivo del CENDEISS.

El curso estuvo enfocado expresamente en la Gerencia de entidades de servicios, y tuvo como objetivo desarrollar habilidades de gerencia funcional, enfocándose en las necesidades de capacitación de los funcionarios hospitalarios. Clarifica elementos claves en la estrategia de servicios y la gestión hacia adentro y hacia fuera de la organización, así como en cómo lograr que la estrategia operacional sea compatible con la estrategia de las entidades.

"El habernos sacado de nuestros hospitales para volver a la época estudiantil ha hecho que algunas de las actitudes casi olvidadas volvieran a relucir en nosotros, como el sentimiento de la carga académica, y el reto ante un examen. Día a día estamos ensimismados, como una especie de ermitaños de nuestro hospitales, a pesar de que formen parte de la estructura madre de la CCSS, muchas de las actividades que las hacemos a lo interno tal vez no pensamos en la repercusión o la percepción que tienen en otros centros. Nos hemos dado cuenta que lo que pensamos en un hospital de clase A no es lo que se percibe o lo que piensa alguien en un segundo o tercer nivel", comentó el Dr. Rodolfo Hernández, Director General del Hospital Nacional de Niños.

La Dra. Ileana Balmaceda, Directora General del Hospital San Juan de Dios, comentó: "Ha sido muy provechoso porque cada uno desde su óptica laboral hemos podido visualizar problemáticas, dificultades, logros, formas de hacer las cosas y visualizar la institución diferente. Nos ha permitido socializar una serie de conocimientos, así como compartir y diferir en otros. Pocas veces hemos compartido tanto tiempo entre los directores de clínicas y hospitales, esto favorece las relaciones interpersonales que facilitan la coordinación en el ámbito laboral",

El programa de Diplomado estuvo integrado de tres módulos de 5 días cada uno. Cada encuentro de 3 sesiones de clase, para un total de 15 sesiones por módulo. Durante la ejecución los participantes se dedicaron a tiempo completo.

El programa contó con la participación de facultad de primer nivel, los cuales abordaron temas tales como: toma de decisiones gerenciales, liderazgo en equipos de alto rendimiento y desarrollo del factor humano en la organización, gerencia de operaciones y de entidades de servicios, análisis financiero, definición e implementación de estrategia en entidades públicas, gestión del cambio en organizaciones de salud, entre otros temas claves.

"Lo más importante no solo ha sido el aprendizaje teórico y práctico que te dan los profesores de alto nivel, sino la experiencia de compartir con los compañeros que vienen de todas las áreas del país. Cambiar el pensamiento, para que los objetivos de la institución puedan cumplirse a cabalidad. En lo personal me permitió presentar la readecuación de un modelo de trabajo del Hospital Calderón Guardia en conjunto con la Clínica de Coronado en cuanto a su sistema de atención que permitirá reducir las listas de espera en distintas especialidades. El producto parte de este seminario y durante el mismo le hemos dado forma teórica para poderlo desarrollar", comentó el Dr. Luis Paulino Hernández, Director General del Hospital Calderón Guardia.

Si desea mayor información favor comunicarse con Mariela Solís Chaves, del Departamento de Comunicación Institucional de INCAE al teléfono (506) 2437 2394/2437 2191 o a la dirección electrónica: mariela.solis@incae.edu.