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¿Cómo tener éxito como consultor en tiempos de cambio?

26 de Mayo 2016
Executive Education INCAE

La gestión empresarial está experimentando grandes cambios. Muchas características han variado en el nuevo siglo: las organizaciones de pirámide prácticamente han desaparecido, hoy se trabaja en una red o network, antes la motivación era por competir hoy es por construir, en el siglo pasado las expectativas de conseguir un trabajo era tener seguridad y estabilidad, ahora se busca el crecimiento personal.

Durante la última generación, nuestra sociedad y la economía han estado expuestas a cambios acelerados con el desarrollo de la urbanización, el avance tecnológico, el envejecimiento de la población y una mayor conexión global.

La evaluación de negocios establece preferencias a nuevos activos que se dividen en dos categorías, los que resuelven un problema con ofertas tangibles para un cliente (autos, vinos, jabones, computadoras) y las que satisfacen una necesidad social fundamental (amistad, aprendizaje, comunicación, religión).

Sin embargo, la era digital está cambiando nuestro mundo mucho más y es innegable su impacto en el mundo de los negocios. Por ejemplo, el Internet de las Cosas (Internet of Things o IoT), plantea un cambio tremendo para los negocios en todos los sectores de la industria en los próximos 15 años (hogar, fábricas, oficinas, vehículos, salud, etc.), con un impacto potencial de $3,9 trillones a $11,1 trillones por año.

La Consultoría también se ha visto afectada por los cambios en los últimos años. Grandes y medianas empresas han creado departamentos para la compra de servicios de consultoría, los clientes demandan una comprensión clara del retorno de la inversión, la transferencia de conocimiento, de herramientas y metodologías se convirtió en una disposición estándar en los contratos de consultoría y, con ello, los clientes se vuelven cada vez más exigentes, más sofisticados y deciden acerca de la participación de consultores en los proyectos.

Cuando miramos el mercado de las consultorías, todo indica que está preparándose para el futuro. Entre 2014 y 2016, The Global Consulting Mergers & Acquisitions Report elaborado por la firma Equiteq registró más de 2.000 fusiones de compañías consultoras.
Hoy, el mercado de la consultoría se enfrenta a nuevos participantes, junto con los “Clásicos” (Bain, BCG, McKinsey, Mercer, Oliver Wyman, ATKearney, Roland Berger), como compañías de IT, departamentos corporativos de asesoría, los “Big 4” y sus derivados (Pricewaterhouse Coopers, KPMG, Deloitte&touche, Cap Gemini/EY, Accenture) y las pequeñas y medianas empresas locales.

¿Cómo tener éxito en estos tiempos de cambio? 
He aquí algunas reglas de supervivencia para compañías consultoras.

1. Un modelo de organización flexible, pero de una aplicación rigurosa
2. Una clara definición de los procesos claves y de soporte
3. Transparencia en los objetivos, logros y consecuencias
4. Énfasis en el proceso de Recursos Humanos, para enfrentar la “guerra del talento”
5. Implementación de factores de éxito fácilmente medibles
6. Un enfoque funcional y/o industrial con especialización
7. La consistencia en el modelo de negocio
8. Estar preparado para las nuevas demandas del mercado.


Extracto del webinar “Management Consulting in times of change”, impartido por el profesor Friedrich Bock, Director Académico del programa Diplomado en Consultoría.


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