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Big Data: El reto de anticipar el futuro

21 de Febrero 2017
Executive Education INCAE

Cada vez con más fuerza la información se ha convertido en uno de los recursos más apreciados para las empresas, pero ¿qué hacer con todo este universo de datos disponibles? 

La respuesta, precisamente, se convierte en una de las principales funciones del Big Data: Facilitar un mundo de información procesada para contribuir en la fase de toma decisiones.

El análisis de datos permite crear estrategias, predecir tendencias, anticiparse a posibles acontecimientos y tener tiempo para reaccionar de la mejor manera a fenómenos que, de otra forma, sería imposible predecir o rastrear.

La información procesada adecuadamente puede traducirse en políticas públicas más precisas, impulsar mejores decisiones gerenciales, hacer un mercado inteligente, innovadores procesos relacionados con la salud, entre otros.

El reto consiste en reconocer que la información está disponible, esperando, y que es cuestión de darle el tratamiento adecuado.

Cuando se trata de consumidores, el Big Data permite establecer un diálogo uno a uno con el cliente o el consumidor, saber qué le gusta, cómo se comporta y de esa forma construir experiencia de compra y consumo adecuadas a cada persona, manifestó Francisco Montesinos, gerente comercial de GBM Costa Rica.

A una empresa también le permitirá conocer cómo se perciben sus productos o servicios para poder readecuarlos o innovar con mayor certeza.

Cualquier empresa puede aprovechar el análisis de información para ir más allá de la información tradicional y convertir ese conocimiento en una ventaja competitiva.

Andrés Casas, socio de Riesgo Empresarial de Deloitte, considera que no aprovechar la tendencia de Big Data es como ser un piloto que no utiliza ningún instrumento para ejercer su trabajo.

El piloto puede emplear su pericia para llegar a un destino, pero esa realidad no puede compararse con la de un colega que cuenta con GPS, con una computadora, y que utiliza también otras guías e instrumentos para tomar decisiones que lo lleven a rutas más inteligentes, que le brindan ahorro y recomendaciones en el uso del combustible y transporte.

Otra de las ventajas del Big Data es la reducción de costos, pues permite depurar procesos y minimizar el tiempo que se requiere para pasar de una idea a comercializar un producto de forma exitosa.

El sector bancario y de finanzas, las ventas minoristas o retail, el área de seguros y de manufactura, tecnologías de información y el sector de cuidado de la salud, son algunos de los campos pioneros en la utilización de las soluciones de Big Data. 

Su uso, sin embargo, avanza cada vez más hacia sectores menos tradicionales, entre ellos el del entretenimiento.

“Se trata de convertir grandes volúmenes de datos en conocimiento. Las personas que toman decisiones van a contar en tiempo real con información que en el pasado era imposible obtener”, aseguró José Cano, experto en Big Data de IBM Costa Rica.

Extracto del artículo publicado en la revista Estrategia y Negocios, edición N°199.

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