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La fórmula mágica para decidir sobre el talento humano del futuro

24 de Agosto 2017
Executive Education INCAE
 
 

Esto es lo más cercano a una varita mágica para las compañías. Una herramienta que permite a las empresas predecir cuántos colaboradores renunciarán en el plazo de un año y cómo debe planear su reposición o crecimiento, en caso de que amerite.

El autor de ese artilugio es Elmer Amaya, un ingenioso y disciplinado administrador de empresas salvadoreño, especialista en la rara mezcla de finanzas y recursos humanos. 

Egresado de INCAE Business School, Amaya desarrolló junto a un socio una aplicación llamada “Successful Decision”, que materializó casi cinco años de pensamiento, estudio y trabajo y que acaba de recibir el premio INNOVATICS, un programa del Gobierno de El Salvador para promover el desarrollo tecnológico.

La meta de Elmer con este software, desarrollado 100% en la nube, es ayudar a que los recursos humanos se conviertan en socio estratégico de las compañías, no solo en un área satelital que recibe decisiones tomadas por quienes manejan los números. 

“Brindar servicios tecnológicos que permitan crear proyecciones y escenarios basado en datos históricos propios de las organizaciones”, se lee en su misión.

Aquí es donde se entiende que el proyecto lleva algo de magia, pero sobre todo muchas horas de estudio y pensamiento. Elmer, máster en Administración y con especializaciones en Finanzas y en Recursos Humanos en INCAE, inyectó a este proyecto su convicción de que los números importan mucho en la gestión del talento. 

“Normalmente, Recursos Humanos no se ve como socio estratégico. Es raro que alguien en esta área hable el lenguaje de los números y más aún, de las Finanzas. Así detectamos un nicho de mercado para desarrollar. Tomé cursos de métodos cuantitativos para desarrollar mi teoría y luego de cursar en INCAE el programa especializado en Recursos Humanos, estuve seguro de que hay una necesidad de dar mayor protagonismo en la parte estratégica de las empresas”, explicó. 

Así, convencido de un espacio en el mercado, Elmer trabajó fuerte en su proyecto, contra el tiempo y cierto escepticismo de INNOVATICS, hasta que logró, con su equipo de cuatro personas, presentar un prototipo en tiempo y convencer a los jurados.

La aplicación ‘Successful decision’ ayuda a predecir qué es lo que va a suceder con el capital humano en la organización, explica de manera tajante. 

“Por ejemplo, tiene un módulo que proyecta en 18 meses cuánta gente necesitas en cada semana. Predice cada cuándo y cuántas personas van a renunciar, con un error de 3 o 4 días. También te dice cuántas personas necesitarás en función de tu crecimiento proyectado. Toma en consideración ausentismo, renuncias, etc. Y puedes asociarlo a costos”.

La aritmética es fría, pero se puede atemperar para tomar decisiones acertadas cuando se trata de talento humano. Así se prueba este salvadoreño que mezclar números y personas puede ser una ecuación útil para decisiones de impacto. 

Es una convicción propia, construida en muchas horas de pensamiento, pero también en clases con profesores de INCAE y experiencias con compañeros de estudios. Tampoco desdeña el aprendizaje como gestor de talento humano en empresas de sectores altamente inestables, como call centers y seguridad.

Del programa salió con la mente más abierta, con consejos de directores regionales de distintos sectores y con un concepto afinado de la estrategia, por el cual agradece al profesor y codirector académico Francisco Loscos.

“El programa pone de manifiesto desde el minuto uno que el área de RRHH tiene un valor estratégico indudable, pero creo que el objetivo no es que se den cuenta. El buen objetivo del programa es que vamos a trabajar todos juntos para ver cómo aprendemos a conectarnos mejor con la estrategia. Les vamos a cambiar la visión y la capacidad de implementar, ya eso es invaluable, y a partir de ahí hay otras variables que lo convierten en uno de los mejores del mundo en factor humano”, destaca el propio Loscos sobre el programa.

Del profesor German Fernando Retana se inspiró para hacer un software completamente en la nube. La alianza con Georgetown fue valiosa para conocer cómo en Estados Unidos las autoridades llevan el pulso a la demanda de recurso humano. Valora el fuerte énfasis estratégico y más bien hubiera deseado más contenido financiero, su tema, claro. Su convicción.


 

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