Entrevista: Claudia Bock-Valotta | Maestrías INCAE
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Entrevista: Claudia Bock-Valotta

13 de Junio 2018
Andrea Isaza-Roquebert,

Actualmente, Claudia Bock-Valotta se desempeña como Gerente General del Departamento de Recursos Humanos del Banco Interamericano de Desarrollo. Es abogada de profesión, posee una amplia y destacada trayectoria profesional, que incluye una posición el área de Ayuda al Desarrollo en la ONU, como consultora internacional en proyectos de estrategia y cambio organizacional, y en el área de presupuesto en el Banco Central Europeo.

Contaba con mucha experiencia práctica, pero quería mayor preparación, por eso decidió estudiar un MBA en la University of Basel, Suiza. En esta entrevista realizada por Andrea Isaza-Roquebert, egresada del MBA de INCAE 2018, nos cuenta cómo fue su experiencia cursando un posgrado y aconseja a futuros estudiantes y egresados.

¿Cuál fue la lección más importante que le dejó el MBA?

En especial porque tomé el MBA ya a la mitad de mi carrera, la maestría para mí fue una herramienta para ordenar mis conocimientos y poner todo en la cajita que corresponde. A lo largo de tu vida profesional vas adquiriendo herramientas y a medida que vas tomando posiciones de mayor relevancia y con mayor poder de decisión, vas aprendiendo y fogueándote profesionalmente. El MBA me ayudó catalogar y ponerle nombre lo que ya sabía. 

Entonces las lecciones más importantes que me dejó el MBA fueron: primero, uno sabe más de lo que cree que sabe, el MBA fue una lección de confianza en mí misma. Y segundo, un MBA te da instrumentos para saber dónde ir a buscar lo que no sabes. En las buenas universidades te enseñan a pensar, a cuestionar, a saber tus limitaciones de lo que sabes y adónde ir a buscar lo que no sabes. Te enseñan también la necesidad de la mejora continua, de lo importante que es estar al día y alerta, te abren el apetito de saber más.

Algunos de mis compañeros, antes de venir a estudiar a INCAE, no tenían carreras relacionadas con negocios y sintieron que el MBA iba a ser lo que les ayudaría a cambiar de carrera. Algunos son abogados, como usted, otros son arquitectos o diseñadores. Ellos sienten que al regresar al mundo laboral no tienen la experiencia necesaria para conseguir trabajos en áreas administrativas, por ejemplo. ¿Qué consejo les daría a ellos?

Es interesante lo que dices porque es cierto que hay un desfase entre lo que a veces pide el mercado y la preparación que traen consigo los estudiantes que buscan un cambio de carrera y que para eso estudian una segunda carrera. El mercado y la gente que está en posiciones de reclutamiento se está fijando mucho en la experiencia; cuando en realidad, y te lo digo como gerente de recursos humanos, lo que hay que buscar es la competencia, nunca la experiencia.

Como esto todavía no lo entiende la mayoría de la gente, entonces necesitas que tu CV cuente una historia. El CV debe explicar lo que has hecho y cómo lo que has hecho se relaciona con lo que quieres hacer. Debe mostrar cómo lo que has aprendido en tu segunda carrera, te da los instrumentos para dar el paso hacia adelante. O sea, debes hacer énfasis en las habilidades transferibles entre tu primera carrera y la segunda. Por ejemplo, si eres un arquitecto que estudia un MBA porque quieres perseguir una carrera en negocios, tu CV debería contar lo que has hecho como arquitecto que te ayudaría en el campo de los negocios. ¿Has trabajado en equipo? ¿Has cumplido tus fechas de entrega? ¿Has trabajado en proyecto? Al manejar proyectos manejas equipos, presupuestos, objetivos, entregables. Eso es lo que hay que señalar.

Tiene que fascinar a los reclutadores con tu historia y demostrar que tu primera carrera te da algo distinto. El que ya trabajó en un banco hace lo que todos hacen, pero tú con una segunda carrera traes una perspectiva diferente. Además, tú tienes una sensibilidad artística, una competencia humana, tienes inteligencia emocional, etc. Tienes que resaltar en tu historia lo que es relevante en el mundo de negocios. Tienes que presentarte con las competencias claves para el puesto que estás buscando. 

¿Cuáles diría usted son las competencias que tiene que tener una persona para convertirse en un gerente exitoso?

Tiene que tener excelente competencia blandas, ser un excelente comunicador, ser inspirador y tener aptitudes de liderazgo. Hay una diferencia entre ser un gerente y ser un líder. Tú puedes ser muy buen gerente porque das resultados, planificas bien, manejas presupuestos, entregas dentro de los plazos establecido, tienes la capacidad de evaluar y tomar decisiones. Eso es gerenciar. Un buen gerente tiene que poder manejar el recurso humano, la tecnología y los recursos financieros. Pero para ser un poco más ya vienen condiciones de liderazgo y ahí viene la capacidad de inspirar a un equipo, darle objetivos y hacer que tengan más visión, más ambición, más aspiraciones. El ocuparse de tu gente, el mirar el equipo que tienes y entender sus competencias y habilidades para tratar de alimentarlos y hacerlos crecer. Eso también es para mí una condición de un gerente ideal, ser líder y no solamente gerenciar.

 Este es un extracto de la entrevista realizada por Andrea Isaza (MBA 2018), la cual se publicó orginialmente en la Edición #12 de la revista incatraz. 
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recursos humanos, MBA