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Industria bancaria: La (gran) amenaza de las GAFA

18 de Septiembre 2018
Executive Education INCAE

Unas GAFAs muy grandes, enormes, empañan la visión de futuro de la industria bancaria. Google, Amazon, Facebook y Apple (GAFA) van a entrar (sí o sí) en el negocio de las transacciones financieras, por lo que la banca tradicional podría perder el 30% del negocio de cara al 2020, según refleja el informen Banking 2020, realizado por Accenture.

La irrupción de los gigantes tecnológicos a los servicios financieros se convierte en un riesgo importante que puede erosionar los ingresos de los bancos, sobre todo en comisiones. “para el cliente puede suponer una mayor oferta d servicios, con sotos cada vez más competitivos”, explica Roberto Gomes, director ejecutivo de EY en la división de Servicios Financieros en Centroamérica.

Estas empresas poseen dos elementos capitales cuando se trata de tener éxito en los pagos y préstamos de consumo: datos y la relación con el cliente.
Y algo es que ya está pasando. Amazon presentó nuevos servicios financieros en la India y México. Facebook, y Google se han abierto paso para manejar pagos en el Reino Unidos con productos como Pay by Messenger, que fue lanzado en noviembre, y Google Wallet, con el que se pueden enviar pagos por correo electrónico.

Y no son los únicos. Las grandes tecnologías están atacando los grandes mercados. En China, WeChat (que comenzó como una plataforma similar a WhatsApp), ha ido incorporando servicios y su sistema de pago WeChat Pay es ampliamente utilizado.

Ant Financial, Fintech creada por el fundador de Alibaba, “no sólo tiene Alypay que domina más del 50% de pagos móviles en China sino que compite en el sector financiero a través de un banco, una aseguradora y un fondo de inversión, e incluso, intentó comprar Moneygram uno de los jugadores tradicionales más importante en el mundo de las remesas, pero fue bloqueado por EE.UU.”, comenta el experto de EY.

Facebook hoy tiene capacidad de analizar 150 millones de créditos por hora, simultáneamente, gracias al conocimiento del usuario, y su predictibilidad. ¿Qué representa esto? Que los bancos tienen que verlo en su modelo de negocio y desarrollar mucha capacidad de respuesta. Ningún banco en el mundo tiene capacidad de poder otorgar un crédito en una hora a 150 millones de personas.

La entrada en juego de las GAFA “es una situación que debe ser examinada por la banca tradicional”, apunta Juan Carlos Arcila, presidente del Congreso Latinoamericano de Banca Digital, quien además señala la empatía de éstas con el público, frente a la mala imagen de las entidades financieras.

Extracto del artículo publicado por la revista Estrategia & Negocios, edición N°221