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"La transformación digital es una enorme oportunidad para crear nuevos empleos"

12 de Noviembre 2018
Executive Education INCAE

La transformación digital en esta cuarta revolución industrial es clave para entender distintos cambios que vive la sociedad, no sólo en materia tecnológica. Las repercusiones se pueden observar en múltiples aristas y eso lo tiene claro el presidente de Microsoft Latinoamérica, César Cernuda.  

En una conversación con la revista América Economía, Cernuda se refiere a la implementación de la inteligencia artificial en las empresas, su impacto en el mercado laboral, la eliminación y la creación de nuevos empleos, y cómo las profesiones deben ajustarse a estos cambios.

- ¿Cómo ha sido el crecimiento de la IA en la región, específicamente en el área de los negocios?

Vivimos la cuarta revolución industrial. La forma que hoy estamos interactuando y operando es muy distinto de lo que se hacía en 10, 15 o 20 años atrás. Realmente estamos viviendo esa transformación que parte de la base de la revolución industrial. ¿Qué papel juega la inteligencia artificial aquí? La IA se basa en tres parámetros muy importantes: uno es la explosión de los datos; segundo, ¿cómo podemos trabajar de una forma económicamente viable con todos esos datos?; tercero, el mundo de la nube ha hecho que eso sea una realidad y, por tanto, comienzan a crearse algoritmos. 

- ¿Qué países de América Latina son los que hoy implementan en mayor medida la IA?

Todos los países e industrias se están transformando digitalmente, es una realidad. Históricamente ha habido una enorme diferencia entre las grandes y las pequeñas empresas. Las grandes empresas eran capaces de retener recursos para invertir en un departamento de informática, en servidores, en seguridad, en máquinas, etc., y hacían que su gap tecnológico con países más desarrollados no fuese tan grande. El problema estaba en las pequeñas empresas que, al no tener recursos, la brecha digital era mucho mayor debido a que el costo de adopción de tecnología era enorme. Hoy con el mundo del cómputo de la nube, la gente realmente no tiene que comprar tecnología, sino que pagas por un servicio, que es igual a la que ocupan las grandes empresas. Estamos democratizando el mundo a través de esta cuarta revolución industrial porque todos van a tener acceso a estos beneficios y bondades.

- ¿Cómo ha impactado la IA puntualmente en el mercado laboral?

Hay varios estudios que dicen que en los próximos 30 o 40 años, el 30% del trabajo actual no existirá. Eso es muy positivo porque van a existir muchos puestos nuevos y distintos a los que vemos hoy. Quizás la parte negativa es “si no me transformo, cambio y me formo, mi trabajo seguiría existiendo el día de mañana”. Si piensas cómo desarrollas tu trabajo hoy versus el de un periodista hace 30 años, es muy distinto. Entonces si no te transformas, realmente es un problema porque no puedes estar como antes si hoy cubres otras áreas, con otros focos, ocupas la tecnología de una forma totalmente distinta, etc. Es fundamental que trabajemos en la capacitación. 

- ¿Cuál son las claves para que la transformación digital tenga éxito?

La confianza. Esa confianza pasa porque realmente yo sienta que el mundo digital y de IA, el partner con el que yo trabaje me dé esas garantías de confianza. Y un tema muy importante es la seguridad y la privacidad de los datos, en ese sentido desde Microsoft estamos muy comprometidos. Son dos temas distintos, uno es la privacidad de los datos, nosotros públicamente hemos anunciado y siempre hemos dicho que los datos son de nuestros clientes, no nuestros. Y el segundo punto, la seguridad, es decir, uno de los puntos que más preocupa y es válido que preocupe a las empresas y a las personas. 

- ¿Existe alguna tendencia con respecto a los nuevos puestos de trabajo que podrían potenciarse o crecer en número?

Cada vez se programa más. Estamos viendo que cada día se solicitan más ingenieros que sean capaces de desarrollar códigos y de programar. Vamos a ver que todas las empresas de una manera u otra van a programar, van a estar relacionadas al mundo de la tecnología, entonces va a existir una demanda. Cada vez tenemos más datos y lo que necesitamos son analistas de datos, ingenieros de datos, gente alrededor del mundo de los datos es fundamental, que sean capaces de analizar y tomar decisiones, elaborar algoritmos con esos datos. Matemáticos también vamos a necesitar más. Qué duda cabe que vamos a necesitar técnicos que sean capaces, profesionales que entiendan el mundo de la IA. Por tanto, yo te diría que el área de Ciencias, Tecnología e Ingeniería, cada vez vamos a necesitar más gente.

- ¿Y qué pasa con aquellas profesiones que no están ligadas al mundo de la tecnología? ¿Qué habilidades tendrán que potenciar para no quedarse atrás?

Ser capaces de entender a las personas es fundamental, porque luego van a ser más y más datos y tecnología que va a tener que ser capaz de analizar el comportamiento psicológico de las personas. Este va a tener una relevancia mucho mayor ya que tendremos que educar a estos sistemas respecto a la diversidad existente y, por ende, verificar que la inclusión sea parte de esa ética y paradigma que vivimos. Ver cómo ambas pueden trabajar juntas.
Por tanto, ser capaces de comunicar es vital, de entender y comunicar a las personas, pero vamos a entenderla mucho mejor que ahora, porque ahora la entiendes con tu experiencia, pero luego vas a tener tecnología y serás más preciso a la hora de crear tus comentarios para generar un mejor debate o para traspasar una información.

Extracto de la entrevista publicada en la web de la revista América Economía