Noticia

Profesora de INCAE Silke Bucher realiza simposio sobre “sensemaking” en el “2019 AOM Annual Meeting Program”

23 de Agosto 2019
susan.fernandez

La Profesora de INCAE Business School, Silke Bucher, participó en la conferencia anual “2019 AOM Annual Meeting Program” de la Academy of Management (AOM), una de las conferencias más importantes en el área de Management, realizada en Boston, MA, entre el 9 y 13 de agosto. La participación en esta actividad es competitiva. Miembros de la Facultad de INCAE generalmente participan cada año en este evento, y en el 2019 no fue la excepción - varios colegas de Bucher fueron invitados.

“Participar en conferencias como AOM puede ayudar de contribuir a la investigación de una manera eficaz, porque da la oportunidad de conectarse con colegas de otros lugares y aprender de los temas, y problemas de relevancia reciente en el nivel internacional. Por otro lado, da la oportunidad de representar a INCAE en un contexto global y compartir la perspectiva, retos y temas de relevancia para Latinoamérica – ya sea de manera formal a través de papers, etc. o de manera informal durante las numerosas conversaciones que surgen durante una conferencia”. 

Por su parte la Profesora Bucher fue aceptada en la charla por un paper actual, y también por su diseño de un simposio, ambos sobre el tema de “sensemaking”. Un simposio es un formato especial, una sesión donde se invita a un grupo de académicos para exponer sobre un tema predefinido, de interés y de amplia relevancia.

Los invitados fueron profesores de EEUU, Australia, Israel, y Reino Unido: Laura E. McClelland, Virginia Commonwealth University; Timothy J. Vogus, Vanderbilt University; Vanessa Pouthier, University of Melbourne; Christopher Steele, University of Alberta; y Tammar B. Zilber, Hebrew University of Jerusalem. Sally Maitlis, University of Oxford, una de las expertas internacionales más importantes en el tema de sensemaking, operó como “discussant” -  comparando los papers, y realizando importantes preguntas en frente de la audiencia. Al final, felicitó a los participantes del campo de sensemaking, y mencionó que se necesitan más estudios como los que se presentaron.

“En particular el formato de simposio da la posibilidad de intercambiar con colegas que tienen un interés en temas de investigación muy similares, y de aprovechar de la retroalimentación de un experto conocido el "discussant" en el tema. Pero también permite dar a conocer nuestro propio trabajo y buscar oportunidades para colaboraciones futuras”, añadió la Profesora Silke.

Dentro del simposio, la Profesora Bucher presentó el paper “How Health Care Teams Manage Shared Negative Emotions During Collective Sensemaking”, en donde es la primera autora, trabajó con varios profesores de Canadá:  Mariline Comeau-Vallée, Université du Québec à Montréal; Trish Reay, University of Alberta, y por los últimos cuatro años Editor Senior de la revista Organization Studies; Samia Chreim, University of Ottawa; y Ann Langley, HEC Montréal, una experta internacional en la investigación de procesos estratégicos y organizacionales, como también de  metodologías cualitativas.

En este estudio quisieron resolver, cómo miembros de equipos interprofesionales de la salud mental, logran coordinar su próxima intervención para un paciente, en particular cuando se encuentran impactados por emociones fuertes por preocupación. La literatura ha mostrado que emociones negativas pueden hacer muy difícil que los actores se lleguen a coordinar, tomar decisiones, y acciones de manera eficaz. Uno de los resultados muestra que los equipos pueden calmar las emociones y enfocar efectivamente su conversación con el paciente nuevamente, cuando por un momento cambian la conversación sobre el paciente a sobre el mismo equipo. Durante este cambio en la conversación, los equipos reafirman su propia identidad verificando cuáles son sus roles y responsabilidades. Esto les proporciona un ancla firme para luego continuar nuevamente su conversación - o “sensemaking” – sobre la condición del paciente y cómo intervenir.

 “Sensemaking” es un concepto introducido en el área de Management y estudios de la organización por Karl Weick, primero en su libro: "The Social Psychology of Organizing", (1969); y despues más específico en "Sensemaking in Organizations", (1995); y "Making Sense of the Organization", (2001).

Aunque ya existe este concepto desde hace unas décadas, sigue siendo una perspectiva muy influyente e importante, p.e. está en proceso un “Special Issue” sobre Sensemaking en la revista “Journal of Management”. Sensemaking es diferente a "decision making", aunque los dos conceptos describen situaciones en los cuales los actores - p.e. líderes - tienen que evaluar que hacer. Decision making usualmente describe el proceso de evaluar alternativas, y escoger una como base para tomar acción. Sensemaking enfatiza situaciones en donde los actores no tienen claras las alternativas; pero tienen que crear significado (create meaning) de informaciones complejas y equivocas como durante el cambio organizacional, la crisis, proyectos nuevos, en frente de condiciones cambiantes de un paciente, entre otros. O como Weick dice - Sensemaking es orientarse usando un compás en lugar de un mapa (Weick, 2009, Making Sense of the Organization).  

Con su enfoque en “sensemaking”, el simposio tuvo contenido de provecho para INCAE. En 2016, los Profesores de INCAE Enrique Ogliastri y Roy Zúñiga organizaron un "Special Issue" sobre el tema de sensemaking y mindfulness con contribuciones de varios colegas de la Institución, incluyendo a Bucher, en el "Journal of Business Research".