Cómo gestionar un proyecto de digitalización si trabajas en el Estado | INCAE
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Cómo gestionar un proyecto de digitalización si trabajas en el Estado

19 de Noviembre 2020
Roberto Calvo - Senior Admissions Manager

Hoy por hoy, Costa Rica ocupa un lugar privilegiado en lo que a conectividad se refiere. Sin embargo, la Transformación Digital en el Estado también incluye un uso productivo de dicha conectividad, invirtiendo en nuevas habilidades que permitan la aparición de nuevas habilidades ejecutivas.

Costa Rica ya priorizó el desarrollo y ejecución de una infraestructura que permita esta conectividad, así como compromisos para lograr la transformación digital del país. Pero el desarrollo de esta infraestructura supone una complejidad administrativa. ¿Y cómo gestionar un proyecto de digitalización desde el Estado?

 

E-goverment: la transformación digital desde el Estado

Actualmente existen 17 leyes que establecen obligaciones a 13 instituciones, lo cual atomiza, retrasa y encarece el despliegue de la infraestructura digital. Aunque las autoridades se han esforzado, existe un trabajo de concienciación y trabajo de otras organizaciones que no llegan al mismo nivel.

Por ejemplo, se calcula que en promedio se invierten 150 días para obtener permisos de un sitio de la red móvil, pero hay permisos que llevan más de 300 días congelados. Es indispensable que el desarrollo de la infraestructura vaya de la mano con el desarrollo de las telecomunicaciones.

En cuanto a las autoridades municipales, éstas deben traducir el bienestar de la población en el establecimiento de marcos normativos para con la transformación digital para que estas infraestructuras sean seguras, eficientes y a costos razonables o sin costo.

El e-goverment en la nueva normalidad

En 2020 se ha convertido en imperativo que se promueva la expansión de servicios de comunicación hacia todo tipo de zonas, como zonas rurales y/o con difícil acceso. La digitalización es fundamental para que todos los habitantes estén conectados y se sientan seguros y escuchados. Esto, además, mantendrá la economía activa.

La crisis del COVID19 ha demostrado que la brecha digital es más amplia de lo que se creía. Esto afecta a la población y también a la economía, ya que en el mundo hay 1.9 mil millones de personas que utilizan su teléfono para comprar bienes y servicios; 1.4 mil millones lo utilizan para educación y 1.3 mil millones lo usan para acceder a aplicaciones de salud.

Queda claro que la nueva normalidad nos está empujando hacia un mundo digital y virtual, y las empresas que quieran sobrevivir deberán adaptarse y recurrir a la transformación digital antes de que sea demasiado tarde.

La importancia de nuevas habilidades ejecutivas en servicios digitales

En muchas ocasiones, el problema radica en el desconocimiento, ya sea de la población, ya sea de las autoridades. Este desconocimiento es el responsable de que la planificación de la digitalización sea atropellada, y no se preparen las infraestructuras con el tiempo o la eficiencia necesarios.

Contar con nuevas habilidades ejecutivas en servicios digitales se ha convertido en un recurso de valor en toda empresa, incluso si se trabaja en el Estado. Estas figuras pueden ayudar a llevar a cabo una correcta planificación y ejecución de la digitalización de recursos.

Pero este tipo de conocimientos no se adquieren de la noche a la mañana. Hay que apostar por ellos, por una educación basada en lo digital y lo virtual; asumir que esto se ha convertido en un nuevo campo que atraerá la atención de profesionales y estudiantes, y que hay que fomentar que quieran desarrollar sus conocimientos en la innovación y la digitalización.

MAIT: la digitalización desde el Estado y para el Estado

En INCAE apostamos por lo digital, lo virtual, por el desarrollo. Por ello, hemos creado MAIT: Master in Analytics, Innovation and Technology Management.

Este máster está diseñado para profesionales y jóvenes emprendedores que buscan mejorar sus habilidades en la innovación, las tecnologías emergentes y los negocios digitales para seguir creciendo en el mercado laboral.

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