En T&I trabajamos en mejorar las aplicaciones, procesos y experiencias de nuestros usuarios

Como todos los meses, Tecnología e Innovación trabaja en diferentes proyectos y tareas para mejorar las aplicaciones, procesos y experiencias de nuestros usuarios internos y estudiantes.

Este mes en particular trabajamos en 3 ítems importantes:

• Nueva conexión de VPN
• Mejoras en seguridad de nuestras bases de datos
• Análisis de datos de Covid19

Nueva conexión de VPN

El miércoles 23 de junio se implementaron cambios en la aplicación de VPN para que utilice ahora un doble enlace con nuestros servidores en Costa Rica y Nicaragua. Antes de implementar este cambio, todo el tráfico de conexiones viajaba a través de nuestros servidores en Costa Rica, cuando estos servidores se saturaban o sufrían una baja en el ancho de banda, los usuarios finales experimentaban desconexiones momentáneas y esporádicas. Con la implementación de nuevo VPN, el tráfico de conexiones se comparte entre Costa Rica y Nicaragua para que los usuarios no sufran este tipo de incidentes.

Adicionalmente, se actualizó la seguridad en la conexión con los últimos estándares disponibles.

Mejoras en seguridad de nuestras bases de datos

INCAE cuenta con más de 70 bases de datos que en el pasado eran respaldadas en otros servidores en la nube. A partir de mediados de este mes, estas bases de datos y servidores son respaldados utilizando tecnología de “Georeplicación”  lo cual nos permite no solo recuperar los datos que se guardan en las bases de datos, sino también recuperar las configuraciones, aplicaciones y licencias relacionadas con esa información.

Análisis de datos de Covid19

El Covid-19 afectó el campus de Costa Rica a inicios de junio del año en curso. En este momento se dispararon las alertas y el protocolo para atender los estados de salud de los estudiantes y colaboradores.

El equipo de Campus y Hospitality junto con las doctoras iniciaron una tarea sorprendente para poder atender cambios de residencias al mismo tiempo que se atendía a pacientes, y en las noches creaban reportes para poder informar sobre la situación. Este equipo junto con el de Analytics se tomaron la tarea de mejorar el proceso para recolectar información y almacenarla en un repositorio central para luego poder visualizar resultados de los exámenes, cambios en los estados de salud así como de ubicación de la población estudiantil.

Todos colaboraron en este proceso, que dio como resultado una herramienta en forma de dashboard en PowerBI que permitía a los directivos estar informados con cada corte de datos que se realizaba en las tardes, así como gestionar muchas de las tareas. Los estudiantes colaboraron llenando los formularios desde sus casas, las doctoras lograron priorizar todavía mejor la atención a los pacientes, cosa que ya estaban realizando bien y nuestros directivos podían ir siguiendo datos estadísticos así como avances en los estados de salud.

  Imagen con fines ilustrativos

El dashboard adicionalmente permitía ver las ubicaciones de los estudiantes, ya fuera por resultados de exámenes o por niveles de riesgo/atención dentro del campus, gracias a la digitalización de las casitas con sus respectivas coordenadas geográficas. El último cambio fue agregar información y gráficos de los vacunados.

Todo lo anterior permitió monitorear de forma precisa y acertada los cambios que se iban dando rápidamente, para así poder tomar las mejores decisiones durante la emergencia. Felicitamos a todos los equipos participantes,