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Costarricenses se capacitan en transformación digital gracias a la colaboración entre INCAE y Amazon Web Services

15 de Septiembre 2021
Mauren Esquivel

15 de setiembre de 2021.  El Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE Business School en colaboración con Amazon Web Services (AWS) realizaron el taller virtual sobre "Transformación Digital para el sector público". Este taller fue impartido en tres módulos con sesiones “en vivo” entre julio y agosto y contenido “en demanda” durante ese mismo período.

Esta colaboración tiene como objetivo dotar a los líderes del sector público de los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una transformación digital exitosa de los servicios públicos de Costa Rica.

“En el taller, demostramos cómo la nube permite a los gobiernos adaptarse y cambiar rápidamente en beneficio de sus ciudadanos, además de su agilidad, seguridad y escalabilidad. Con la nube, es posible democratizar el acceso a tecnologías altamente sofisticadas, ayudando a las agencias gubernamentales a innovar en diversos procesos”, explicó Jeffrey Kratz, gerente general de AWS para el Sector Público en América Latina, Canadá y el Caribe.

Durante el curso se trataron temas sobre cómo redefinir el valor público en estos tiempos de cambio constante, se discutieron las formas en la que las tecnologías digitales promueven una creciente intersección entre la información, el mercado, el comportamiento ciudadano, el diseño de servicios, y cómo la cuarta revolución industrial está reconfigurando modelos operativos para modernizar los servicios ciudadanos.

Además, se discutió sobre los beneficios de este proceso, incluyendo la satisfacción de los usuarios, la eficiencia y la transparencia para generar mayor confianza de la población hacia las instituciones públicas. También, se analizó el rol que las nuevas tecnologías pueden jugar para acelerar el desarrollo económico y cómo los gobiernos pueden acompañar este proceso.

“La transformación digital representa un punto de inflexión irreversible para la humanidad. Este proceso es mucho más que simple adopción de nuevas tecnologías. Requiere un cambio de paradigma sobre cómo deben operar nuestras organizaciones frente a las preferencias y necesidades cada vez más digitales de los ciudadanos. Y nuestros gobiernos deberán actualizar sus visiones sobre cómo generar valor público en esta nueva era digital”, comentó Octavio Martínez, Director del CLACDS/INCAE.

El taller contó con la participación de cerca de 500 miembros del sector público, quienes tuvieron la oportunidad de interactuar con los expertos de los paneles en vivo durante las sesiones de preguntas y respuestas, tuvieron sesiones interactivas de trabajo para aplicar lo aprendido, recibieron un certificado de participación y pasarán a formar parte de una red global de apoyo del AWS Institute, integrada por funcionarios de gobiernos alrededor del mundo.

Durante el curso se contó con la participación de representantes de INCAE Business School, AWS, Ministerio de Modernización de Argentina, Departamento Administrativo de la Presidencia de Colombia, Superintendencia de Sociedades de Colombia, Caja Costarricense del Seguro Social de Costa Rica, Cropin de India, Zipline de USA, GovChat de South Africa, EduTech de Centro América y el Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica.

Para más información puede comunicarse con Mauren Esquivel al correo mauren.esquivel@incae.edu o al correo ExecutiveEducation@amazon.co.uk.