Entrevista con Julio Méndez y Carla Chaves: así funcionará el programa ‘Yo Soy Incaísta’

Empleabilidad y consultoría, networking y un programa de beneficios son los ingredientes clave de ‘Yo Soy Incaísta’. Carla Chaves y Julio Méndez, del equipo de Career Development & Alumni Experience, nos platican cómo se beneficiarán más de 18 mil Incaístas por el simple hecho de pertenecer a esta comunidad. 

Carla es la encargada del robusto programa de beneficios (también conocido como programa o club de lealtad), mientras que Julio ya puso en marcha todo lo relacionado con empleabilidad, consultoría y networking, de la mano de Adriana Segura y todo un equipo que está listo para decirle al Incaísta “Bienvenido de nuevo”. Con ellos platicamos para aclarar lo relacionado con el programa.

¿Por qué surge el programa ‘Yo soy Incaísta?

JULIO MÉNDEZ: "Queremos decirle a los Incaístas que deseamos estar cerca de ellos, a la vez que les ofrecemos, de forma gratuita, toda una serie de beneficios"

CARLA CHAVES: Esperamos atraer al Incaísta a su alma máter. Queremos que recuerde a sus amigos, a su campus, a sus profesores… y que se sienta orgulloso de ser Incaísta.

¿Qué encontraremos en el sitio web ‘Yo Soy Incaísta’? 

JULIO: Pensamos en un sitio web porque nuestros incaístas están alrededor del mundo. Al crear este espacio digital, todos podrán ver qué está sucediendo en su comunidad.

En ‘Yo soy Incaísta’ queremos reforzar el networking; con espacios para que los clubes nos enseñen qué actividades llevan a cabo e inviten a otros Incaístas; queremos que las AGIs digan qué proyectos desarrollan; queremos que los Incaístas emprendedores tengan un espacio para promover su empresa.

CARLA: También queremos consentir a los Incaístas con un programa de beneficios. Hemos investigado sus preferencias, y cubriremos sus diversos gustos y actividades.

JULIO: De momento, ya está disponible el servicio de empleabilidad, y a partir de agosto tendrán acceso al resto: capacitación, coaches, emprendedores, acuerdos comerciales…  

¿Cómo accederán los Incaístas a estos beneficios? 

CARLA: Cada Incaísta recibirá vía e-mail las instrucciones para descargar y activar su carnet digital con código QR, totalmente personalizado. Existen cuatro colores de carné –azul, bronce, oro y platino—que indica su generación, pero ello no implica beneficios diferenciados. El lanzamiento de la campaña es en agosto, pero las instrucciones para activar el carnet llegarán en julio, y también estarán disponibles en ‘Yo Soy Incaísta’. 

Hablemos de los beneficios en particular. ¿Cómo funcionarán las asesorías de empleabilidad para alumnos e Incaístas?

JULIO: Los servicios que ya brinda Career Services –para alumnos– los trasladaremos a Alumni Experience, empezando por el coaching de empleabilidad, que será prioridad. De esta forma, INCAE apoyará a Incaístas de cualquier generación en la búsqueda de empleo o en el desarrollo de su perfil profesional con sesiones gratuitas de asesoría. 

Para hacer más competitivos a nuestros egresados en el proceso de reclutamiento, INCAE adquirió el acceso a un sistema de evaluaciones que aplica la mayoría de las empresas. Así, nuestros egresados sabrán a qué enfrentarse en todas las etapas del proceso: dinámicas role-play para entrevistas, cómo negociar un salario, etcétera.

¿Habrá otro tipo de acompañamientos o coaching?

Queremos extender el servicio de coaching gratuito a otras áreas: coaching de vida, wellness, programación neurolingüística. Sin embargo, como tenemos un número limitado de expertos, invitaremos a que otros Incaístas sean parte de un catálogo de servicios prime de coaches consultores. También habrá una biblioteca con charlas de expositores, y lecturas recomendadas por Facultad, que permitan a los Incaístas mantenerse actualizados.

También implementaremos ciertos servicios de empleabilidad y de bolsa de trabajo con las familias de los Incaístas, a un costo competitivo. 

Ahora hablemos del programa de beneficios…

CARLA: Un programa de lealtad exitoso comienza con una sólida base de datos y con una constante actualización de beneficios, que vaya más allá de un lanzamiento. En el caso de este programa, hablamos de más de 18 mil Incaístas con quienes tenemos comunicación directa.

También es importante la forma de acceder a estos beneficios. En ‘Yo Soy Incaísta’, como dijimos, sustituiremos el carné de plástico por uno digital. Así, para los Incaístas será fácil presentar su smartphone en un negocio con acuerdo comercial.

Los acuerdos comerciales serán con productos y servicios de su genuino interés. Sabemos que les gusta ir a hoteles de playa, viajar dentro y fuera de sus países; los vinos y licores, la comida gourmet, los buenos restaurantes. Les gusta estar y sentirse bien: andar en bicicleta y motocicleta; ir al gym, al spa; contar con seguros. Todo ello estará disponible.

Habrá Incaístas que quizás pudieran sumar su producto o servicio a la cartera de beneficios. ¿Qué obtendrían como socios comerciales de INCAE?

CARLA: Lo más atractivo son esos 18 mil clientes potenciales y la exposición que daremos a través de nuestras redes sociales, mailing, el website y el brochure que detalla los beneficios. A las empresas que nos hemos acercado les ha encantado el programa y me han recibido con las puertas abiertas. Primero, por la trayectoria que me respalda, y sobre todo, porque estamos hablando de la comunidad Incaísta. 

Finalmente, ¿qué es Job Oportunities y cómo apoyará a los Incaístas?

JULIO: Es un programa que tiene los llamados ‘hot jobs’, o ‘vacantes calientes’, las cuales –desde luego– queremos cubrir con talento Incaísta. El programa, además, permite mapear las necesidades de los Incaístas: ¿buscan trabajo? ¿Desean crecer profesionalmente? Esto lo sabemos cuando llenan un sencillo formulario. 

¿Y qué sigue tras mapear sus necesidades? Desarrollamos procesos a la medida para cada Incaísta en sesiones individuales. Generalmente ya llegan con opciones identificadas y falta afinar detalles de la entrevista, o cómo no hacer un CV cargado o demasiado técnico. Les brindamos la óptica del reclutador.

De esta forma es como INCAE se está volcando hacia sus graduados. Queremos contactar con distintas generaciones de Incaístas, AGIs y clubes. También buscamos establecer vínculos con empresas que –tengan o no vacantes– sean de interés para los Incaístas. Este programa está a cargo de nuestra compañera Adriana Segura.

¿Cómo esperan que será la recepción de ‘Yo Soy Incaísta’? 

CARLA: Es la primera vez que se desarrolla un programa así. La maravilla de las campañas digitales es que desde el día uno podremos saber cuántos Incaístas han activado su carnet con su código QR, cómo están usándolo y sus reacciones. 

Conoce más de Julio Méndez 

Julio Méndez tiene más de 25 años trabajando en desarrollo organizacional y recursos humanos, especializándose en la contratación y el desarrollo de ejecutivos. Ha trabajado con firmas como Coca-Cola, Manpower y Walmart. Desde hace tres años forma parte de INCAE; primero apoyó en la empleabilidad de los estudiantes, y ahora trabaja con ellos y con los graduados.

Conoce más de Carla Cháves

Carla Chaves es publicista y administradora de negocios, y tiene una amplia experiencia en mercadeo, acuerdos comerciales y retail. Su experiencia incluye firmas de la región y del mercado mexicano, pues trabajó con marcas como Benetton, Aca Joe y Ferrioni, así como Liz Claiborne en Costa Rica, y firmas de moda como Levi’s y Dockers. Este año se incorporó a INCAE para hacer del programa de beneficios un éxito.