6 conceptos modernos básicos de Marketing | INCAE
Publicación

6 conceptos modernos básicos de Marketing

30 de Noviembre 2022
María Fernanda Vargas Cordova

“Desde publicidad, investigación, estadística y hasta cómo emprender un negocio  desde cero; son algunas de las herramientas que esta carrera te proporciona.  Estudiar mercadotecnia te ayudará a entender a los consumidores y al público,  por lo que te abrirás a muchas posibilidades...” – Sandra Rodríguez, 2019 

El marketing es una de las áreas más importantes de cualquier negocio moderno. A lo largo de la maestría en INCAE, compruebas lo importante que es saber cómo llegar a los  clientes y al mercado con nuestros productos o servicios. Y por lo tanto, es clave que se conozcan algunos de los términos más utilizados y estudiados en el marketing moderno.  

  1. Vamos a empezar por definir que es una marca, ya que esta es una de las bases del marketing.  Marca, es un nombre, término, diseño, símbolo, o una combinación de ellos que tienen la intención de  identificar y diferenciar los bienes y servicios de uno o varios vendedores (Maurya & Mishra,  2012). Por lo tanto, los consumidores piensan en nuestra marca cuando piensan en nosotros.  Esto hace que, tener credibilidad, prestigio, preferencia, etc. sean elementos sumamente importantes. ¿Pero qué son estos términos? 
  2. La credibilidad de marca se define como credibilidad percibida, la capacidad y la voluntad  de cumplir continuamente lo prometido. Se cree que está conformado por dos componentes  principales: confiabilidad y experiencia. La credibilidad de marca puede llevar a la compra  continua de productos por los clientes (Erdem & Swait, 2004b; Erdem, T. ; Swait, 1998; Gilaninia  et al., 2012). Se requiere de una investigación más profunda para entender cómo se relaciona esto con otros conceptos.
  3. El prestigio de marca, se define como el posicionamiento relativamente alto de un producto o servicio dentro del mercado al que corresponde; es importante notar que el prestigio de la marca no está relacionado con el hecho de que la marca sea lujosa. Una marca puede tener un alto  prestigio y ser la más económica de su mercado. (Baek et al., 2010; Dubois & Czellar, 2002; Jin  et al., 2016; Sataloff et al., 2001; Steenkamp, Baltra; Steenkamp, 2003). 
  4. El prestigio de marca suele ser confundido con la preferencia de marca, sin embargo, esta se define como el posicionamiento que tiene una marca dentro de la mente de un consumidor (Pérez-Acosta,  2004). Este es un posicionamiento que se realiza de forma conceptual dentro de la cabeza de  nuestros clientes en relación con las otras marcas que son directa o indirectamente nuestra competencia. Es decir, la diferencia es que el prestigio de marca es un análisis individual de la marca, mientras que la preferencia de marca es un análisis relativo al mercado en el que esta participa.  Actualmente, donde el consumidor está enfocado en la experiencia, la calidad de la marca se ha  vuelto sumamente importante, ya que un producto de mala calidad va a entregar una experiencia  mala para el usuario o cliente. Uno de los errores más comunes es confundir la calidad de la  marca, con la calidad percibida de esta. 
  5. La calidad percibida se define como los juicios del consumidor basándose en los constructos intrínsecos y externos de los productos o servicios con respecto a la superioridad y excelencia general de las marcas. (Aaker, 1991; Bouhlel, 2011;  Gilaninia et al., 2012; Sirieix, K.; Dubois, 1999). Va muy de la mano de la información ahorrada que puede ser conceptualizada por la disminución de información recopilada y costos de procesamiento que incluye dinero, costo psicológico, y gasto del tiempo (Erdem & Swait, 2004;  Erdem, T. ; Swait, 1998). Es decir, que los consumidores sepan sin investigar que tu producto tiene, por ejemplo, una alta calidad. 
  6. Por último, un término muy importante para definir es la intención de compra, son actitudes de gusto o disgusto hacia una marca o producto por parte del consumidor y estas deben  corresponder completamente a predecir la probabilidad de compra. (Torres Valverde, 2013), la  intención de compra se aplica como un método para predecir el comportamiento del cliente,  analizando la posibilidad de que este realice una compra en la marca (Baek & King, 2011). 

Estos conceptos nos ayudan a entender a nuestro consumidor, y cómo debemos orientar la  estrategia del negocio. Por supuesto, se necesita de mucha más investigación y estudio para  poder entender a profundidad el marketing, y cabe recalcar que esta es una de las áreas del  negocio que más están cambiando, y que siempre se está adaptando al entorno. 

Sobre el autor del artículo:

Mateo Ullauri_INCAE MAIT

Mateo Ullauri Ugalde

Cuenca, Ecuador

Graduado en Administración de Empresas en la Universidad del Azuay. Mis líneas de investigación son Líneas de investigación: Marketing y publicidad. Tiene experiencia como investigador en las áreas de comportamiento del consumidor. Actualmente es estudiante del MAIT en INCAE Business School.

Sigue a Mateo en LinkedIn

Suscríbase a nuestro blog