Buenas prácticas y acciones en respuesta al COVID-19
Recursos disponibles para la comunidad en el tema COVID-19
En el 2012, CAHI se fundó con la idea de que la salud en Centroamérica puede mejorarse a través de una inversión estratégica para el desarrollo de habilidades de liderazgo y conocimientos especializados en gerencia de proyectos. En las semanas recientes, mientras América Central se ha esforzado por frenar la propagación del virus SARS-CoV-2, los profesionales de la salud y los líderes comunitarios que integran la Red CAHI Fellows, han demostrado el poder de esta idea.
A medida que ha ido surgiendo nueva información sobre el virus y sus las complicaciones del COVID-19, los CAHI Fellows han trabajado juntos para apoyarse mutuamente, compartir las mejores prácticas, identificar datos faltante y coordinar respuesta informada a la enfermedad, todo ello mientras siguen liderando sus funciones en los hospitales, clínicas y organizaciones comunitarias.
Un dicho común en la Fundación Gates, que parece muy adecuado en este momento, es “cuando no hay vacuna, la comunicación es la mejor vacuna.” Por otro lado, estamos en un ambiente recargado de información y abundante desinformación, lo cual puede costar vidas. Para contribuir a una comunicación útil, CAHI ha reorganizado sus operaciones para centrarse, durante los próximos meses, en la organización e intercambio de información oportuna y en el apoyo a la coordinación dentro de la Red CAHI Fellows y con la comunidad general.
Fuentes oficiales
Recomendamos que se sigan las fuentes oficiales de información y desalentamos el intercambio de contenidos, fotos, gráficos o memes que no identifiquen claramente su proveniencia oficial. Aquí hay algunas fuentes confiables y relevantes con información precisa:
Solapas principales
PENSAMIENTO CRÍTICO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: PRIMER PASO PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Sharelly De Santis, Directora Global de Gerencia de Crisis Reputacional Procter and Gamble.
COMUNICACIÓN EN CRISIS Y PARTICIPACIÓN COMUNITARIA
Diana Medina , Regional Community Engagement and Accountability (CEA) Manager, Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna RojaEn distintas emergencias y crisis de salud que se han producido en el mundo, la comunicación ha constituido un elemento esencial en las estrategias de respuesta, atención e impulso a la recuperación.
En este marco, los procesos de participación comunitaria son fundamentales, al abrir espacios de expresión de preocupaciones, creencias y actitudes de la población, e integrarlas en el diseño de interacciones, piezas informativas, campañas y otras dinámicas de involucramiento de todos los actores de interés.
Sin participación comunitaria, incluyendo a la población más vulnerable, la recuperación de las crisis se hace doblemente desafiante. Comunicación en crisis y participación comunitaria es un área en la cual la Federación de Cruz Roja y Media Luna Roja cuenta con amplia experiencia. Diana Medina, gerente de vinculación y transparencia comunitaria de la IFRC, compartirá su visión, conocimiento y experiencia con toda la Red CAHI.
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Y LA REPUTACIÓN PARA INFLUIR EN LAS AUDIENCIAS
Tulia Monsalve, Directora de Grupo Plus Comunicación EstratégicaEn medio de la emergencia generada por la propagación de COVID-19 ha estado muy presente la necesidad de información y la generación de procesos de comunicación basados en la confianza y la cooperación. Estos procesos se han topado con muchos desafíos, producto de la proliferación de noticias falsas y abordajes comunicacionales poco profesionales.
En este taller la especialista Tulia Monsalve nos ofrece alternativas de acción para el manejo integral de los procesos de comunicación y resalta la importancia de la reputación (de los voceros o de las instituciones que representan), en el alcance e impacto de los mensajes presentados.
Tulia Monsalve, Directora de Grupo Plus Comunicación Estratégica, con amplia experiencia trabajando en el campo de las relaciones públicas, la gestión de crisis comunicacionales y la responsabilidad social corporativa.
COMUNICACIÓN CON PRENSA EN TIEMPOS DE CRISIS
Graciela Mora Bastos, Comunicadora SocialLa emergencia del COVID-19 ha generado un aumento en el flujo de información y la necesidad de que profesionales y trabajadores de la salud expongan sus experiencias y saberes en los medios de comunicación social.
Para el abordaje de las interacciones con la prensa se requiere un manejo adecuado de los datos y un abordaje cuidadoso de las expectativas que se generan no solamente en los comunicadores sino en la audiencia final. Este taller aborda este proceso y ofrece herramientas concretas en el área.