Crisis Management

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Estrategia e innovación

Todo líder de una organización en algún momento del tiempo enfrentará una crisis. De hecho, el problema relevante que enfrenta un líder no es si ocurrirá una crisis, sino cuándo ocurrirá y que tipo de crisis enfrentará (Crandall, et al.).

Por ese motivo resulta indispensable que las organizaciones no perciban a la gestión de crisis como una actividad que ha de comenzar cuando la crisis efectivamente ocurre. Por el contrario, la gestión de una crisis se hace antes de que la crisis ocurra y es un ejercicio que debe ser parte de la estrategia misma de una organización.

Contacto:

Eillen Calderón
Educación Ejecutiva

Los líderes de las organizaciones deben estar enterados de los elementos principales asociados con la gestión de crisis y entender que tal gestión ha de formar parte de la estrategia de la firma.

Este programa ofrece a los participantes los conceptos básicos de gestión de crisis y herramientas para identificar, prevenir y controlar situaciones de crisis. Además, se discutirán los conceptos básicos de la gestión de crisis, incluyendo: la definición de crisis y tipologías de crisis, los orígenes y el reconocimiento de las crisis, las etapas de una crisis, la toma de decisiones en momentos de crisis, la importancia de la comunicación y la necesidad y requisitos para establecer un equipo de gestión de crisis como parte de la estructura organizacional, incluyendo sus funciones y responsabilidades.

Fecha:
11 al 16 de Julio del 2022
País: ONLINE
Precio Total: US$2.500

Crisis Management

País: ONLINE

Contenido:

Los principales temas que serán estudiados en el programa son:

  • ¿Qué es la gestión de crisis, conceptos básicos?
  • Orígenes y tipos de Crisis.
  • Las etapas de una crisis.
  • Identificación de una crisis: Early Warning Signals and Near Misses.
  • Toma de decisiones en momentos de crisis: Sesgos, Misperceptions of Feedback, Misperceptions of Delays and non-linearities.
  • Crisis y Uso de la información.
  • Auditoría de crisis y planificación de escenarios para gestionar crisis.
  • Organización para la gestión de crisis: El equipo de gestión de crisis (Crisis Management Team).
  • El papel de la comunicación en momentos de crisis.
  • Aprendizaje Organizacional y Gestión Post-Crisis.

Metodología

En el programa se utilizarán laboratorios de aprendizaje simulados, incluyendo la simulación Bindz, con la cual los estudiantes se sumirán en un entorno complejo y retador en el que tendrán que poner a prueba las habilidades aprendidas en las clases para sacar adelante a una empresa cuando sea golpeada por alguna crisis.  Con ello se pretende que el programa no sea meramente una exposición magistral de los distintos temas, por el contrario, tendrá un fuerte componente de aprender haciendo, pues se tendrá a la simulación y se discutirán diversos casos de estudio que permitirán ilustrar los diferentes temas utilizando ilustraciones reales.

Perfil del participante

Este programa está dirigido a gerentes generales, gerentes de área, directores, jefes de área o coordinadores.

Nuestros Profesores

  • Luis Eduardo López
    Director académico

    Especialista en el área de Gerencia de Operaciones y Tecnología. Ha impartido cursos de las maestrías del INCAE, tanto en los programas residenciales como en los Ejecutivos, y en seminarios ejecutivos en diferentes países. Tiene experiencia como consultor de empresas en varios países de América Latina, especialmente en: Gestión de la Tecnología, Estrategia de Manufactura y Simulación Estratégica. Recientemente ha explorado posibles usos de la simulación continua en entornos que combinan flujos continuos con flujos discretos en la producción, trasporte y almacenamiento de bienes.

  • Miguel Sarrión
    Profesor

    Decano Asociado de Executive Education y profesor de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional en INCAE. Es licenciado en Filosofía por la Universidad Complutense, MBA por IE Business School en España y Doctor (PhD) en Recursos Humanos por Strathclyde Business School en Glasgow, Reino Unido. Antes de orientarse al mundo académico desarrolló su carrera como consultor en gestión de personas, formador y coach de ejecutivos durante más de 15 años, primero en Watson Wyatt (hoy Willis Towers Watson) y seguidamente en PeopleMatters, asesorando a multinacionales de sectores diversos (tecnológicas, energía, farmacia, industria, banca, turismo) en Europa y Latinoamérica, en gestión estratégica de personas, liderazgo, gestión del talento, cambio organizacional, diseño de procesos de recursos humanos, y apoyando la implantación a través de formación y facilitación a equipos directivos. Tras completar su doctorado, Miguel fue profesor del área de Recursos Humanos en el Indian Institute of Management de Ahmedabad, India (IIMA) donde diseñó e impartió programas presenciales y online sobre gestión de recursos humanos a alumnos de postgrado y ejecutivos. Adicionalmente, investiga y publica sobre climas de organización, engagement, y gestión de personas en contextos de economías emergentes.

  • María Elena Carballo
    Profesora

    La profesora María Elena Carballo, oriunda de Costa Rica, obtuvo un doctorado en Estudios Literarios y una maestría, ambos de la Brandeis University, de Estados Unidos. Su tesis doctoral fue sobre "El otoño del Patriarca" de García Márquez, y la novela hispanoamericana de la dictadura.

  • Florian M. Federspiel
    Profesor

    Obtuvo su doctorado en Ciencias de Decisiones Gerenciales en IE Business School y un MSc. en Gerencia International de la misma escuela. Profesor Asistente en INCAE Business School y se enfoca en Ciencias de Decisiones Gerenciales. Es también Profesor Adjunto en el área de Operaciones y Tecnología en IE Business School, y miembro de Decision Analysis Society (INFORMS).

  • Roy Gerardo Zúñiga
    Profesor
    Realizó sus estudios doctorales en Gestión de la Complejidad en la University of Manchester Institute of Science and Technology, Inglaterra y la Universidad de Valladolid, España, graduado Summa Cum Laude, por su trabajo en Ejecución y Operacionalización de la Estrategia.   Tiene un  Master of Philosophy en Simulación Estratégica y Aprendizaje Organizacional de Manchester School of Management. ...
  • Luis Eduardo López
    Director académico
  • Miguel Sarrión
    Profesor
  • María Elena Carballo
    Profesora
  • Florian M. Federspiel
    Profesor
  • Roy Gerardo Zúñiga
    Profesor

Objetivos

  • Comprender el manejo de crisis como parte del proceso de planificación estratégica de la empresa.
  • Comprender que las crisis deben planificarse antes de que sucedan. Los estudiantes desarrollarán un marco conceptual para hacer frente a las crisis.
  • Comprender las etapas del manejo de crisis: detección de señales, preparación / prevención, contención, recuperación y aprendizaje.
  • Aprender a reconocer sesgos en la toma de decisiones que muchas veces se exacerban durante las crisis y que impide tomar decisiones eficaces en momentos de alta presión.

Beneficios

  • Comprenderán que la gestión de crisis es una tarea estratégica que debe presupuestarse.
  • Aprenderán temas rutinarios de manejo de crisis:

- Auditorías de crisis.

- Comunicación durante las crisis.

- Gestión de equipos de manejo de crisis