Retail Management Program: Challenges and opportunities in a disruptive environment

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Estrategia e innovación

El modelo de negocio de venta minorista tradicional (retail), está viviendo una profunda reestructuración. El e-commerce, las tecnologías exponenciales y los patrones de compra de las nuevas generaciones digitales colocan a los empresarios de la región frente a grandes retos. ¡Prepárese para competir con éxito en el mundo digital!

Próxima edición: 27 de abril, 2020.

Contacto:

Ana Lucía Salas Guevara
Educación Ejecutiva

¿Cuáles son los nuevos actores de la industria? ¿Cómo comunicar las nuevas propuestas de valor? ¿Cómo utilizar los datos para desarrollar estrategias ganadoras? INCAE, en colaboración con Babson College, ha diseñado un programa que le permitirá adquirir nuevas habilidades, adoptar nuevas tecnologías y gestionar nuevos riesgos para competir en el cambiante y digitalizado mundo del retail. 

Fecha:
27 de Abril al 1 de Mayo del 2020
País: Estados Unidos
Precio Total: US$5.000

Challenges and opportunities in a disruptive environment

Fecha: 27 de Abril al 1 de Mayo del 2020
País: Estados Unidos

Contenido:

  • Comprendiendo la disrupción digital y las tecnologías emergentes.
  • Tecnología: la industria del retail en el contexto de las tecnologías exponenciales.
  • Estrategia de marketing para la industria del retail: estrategias omnicanal.

  • Panel de clientes, conversación con ejecutivos del retail.

  • Clientes: perspectivas a través del modelado predictivo y prescriptivo.

  • Gestión de la experiencia del cliente en la era digital, entendiendo y controlando las conversaciones de los consumidores en línea.

  • Optimización para la industria del retail: experiencia en tienda, proceso de ventas offline e inventario. 

  • La mentalidad de crecimiento y los procesos de innovación + customer journeys y diseño de experiencias.

  • Visita a empresa de retail: la personalización de la experiencia del cliente.

  • Liderando el cambio: simulación de retail.

* Incluye colegiatura, material didáctico, almuerzos, refrigerios y certicado de participación. NO incluye hospedajes ni traslados. Para opciones de alojamiento, por favor consultar  directamente a nuestra Gerente de Admisiones.

Perfil del participante

  1. Todo profesional que desee comprender el impacto que las tecnologías digitales están teniendo en la industria del retail en todos sus formatos (desde grandes cadenas hasta pequeños formatos o de conveniencia, tanto online como ofline).
  2. Gerentes de áreas clave en empresas del sector retail que deben acompañar el proceso de transformación digital.
  3. Ejecutivos que participan en el diseño e implementación de estrategias y modelos que incorporen las nuevas tecnologías e impulsen la innovación en un entorno cada vez más competitivo.

Nuestros Profesores

  • Guillermo Cardoza
    Codirector Académico
    Guillermo Cardoza Cardoza es profesor titular e investigador de INCAE Business School. Es experto en la gestión de la innovación, competitividad empresarial y negocios en economías emergentes. Cuenta con más de 25 años de experiencia en el mundo de la docencia, la investigación, la gestión en instituciones académicas y la consultoría. El Dr. Cardoza ha asesorado a diversos gobiernos de la regi...
  • Jay Rao
    Codirector Académico
    Profesor pleno de Babson College, en donde dicta cursos sobre estrategia de innovación, cultura de innovación, escalamiento e implementación de la innovación, estrategia para la innovación y el crecimiento, emprendimiento corporativo, entre otros. ...
  • Camelia Ilie
    Camelia Ilie
    Profesor

    La Dra. Camelia Ilie es Decana de Educación Ejecutiva de INCAE Business School y Chair del Centro de Liderazgo Colaborativo y de la Mujer. Con más de 20 años de experiencia, ha aplicado sus conocimientos académicos y experiencia en gestión empresarial para diseñar, implementar y liderar programas de management a nivel de Pre-grado, Grado y otros programas de Executive Education. Además ha desarrollado programas estratégicos para empresas como: Telefónica, Banco Santander, BBVA, Iberdrola, Ferrovial, Banco de España, Terminales APM, Bunge, Copa Airlines, PWC, E&Y, Roche, IDB, entre otras, en Europa, EE.UU., Asia y América Latina.

  • Guillermo Cardoza
    Codirector Académico
  • Jay Rao
    Codirector Académico
  • Camelia Ilie
    Camelia Ilie
    Profesor

Objetivos

  1. Entender la disrupción digital y el impacto que las tecnologías emergentes tienen en el negocio del retail.
  2. Aprender a capturar e interpretar efectivamente la información del consumidor, la competencia y las tendencias del mercado.
  3. Comprender el alcance e impacto de las nuevas estrategias de omnicanalidad.
  4. Desarrollar una estrategia robusta, soportada en nuevas herramientas tecnológicas y respaldada por datos que permita afrontar los desafíos actuales que experimenta la industria del retail por las disrupciones tecnológicas y la competencia de nuevos actores digitales globales.

Beneficios

  1. Reducir costos y aumentar ingresos.
  2. Aumentar la eficiencia, mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.
  3. Comprender el alcance e impacto de las nuevas estrategias de omnicanalidad.
  4. Desarrollar confianza con el cliente, mejora su experiencia y aumentar las ventas.
  5. Mejora la eficiencia y la seguridad.