Gerencia de servicios, Lima, Perú | Maestrías INCAE
Fecha: 
23 de Octubre del 2018
Evento: 
Conferencia
País: 
América del Sur, Perú
Ubicación: 
Country Club Lima Hotel
Costo: 
Actividad gratuita, cupo limitado.

Gerencia de servicios, Lima, Perú

Modo: 
Presencial
Presentador: 
Guillermo D. Selva

Sostener una empresa con éxito es difícil, son organizaciones complejas en las que diariamente hay que coordinar los esfuerzos de personas, manejar las instalaciones y los recursos físicos. Para ello la gerencia de operaciones es un aliado que permite optimizar los procesos y el servicio que se ofrece.

En esta charla, el Ph.D. Guillermo Selva expondrá sobre:

- Calidad en los entornos de servicios.
- Mejoras en los procesos operacionales.
- Satisfacción de las necesidades de los clientes.

Selva es profesor en el área de Operaciones en INCAE Business School, ha escrito más de 80 casos de estudio y notas técnicas sobre gerencia de energía, operaciones y servicios, mejoramiento y estrategia operacional.